Когда аэрофлот начнет возвращать деньги за билеты
Перейти к содержимому

Когда аэрофлот начнет возвращать деньги за билеты

  • автор:

«Аэрофлот» на фоне теракта разрешил пассажирам обменять билеты или вернуть деньги

«Аэрофлот» в связи с трагедией в «Крокус сити холле» разрешил пассажирам», вылетающим с 20:00 22 марта по 25 марта включительно, обменять билеты или вернуть деньги, говорится в сообщении перевозчика.

«При обращении пассажиров с отказом от перевозки в связи с произошедшим трагическим событием в «Крокус Сити Холл», вылетающих в период с 20.00 22.03.24 по 25.03.24 включительно, разрешается вынужденное переоформление авиабилетов на 3 ближайших дня от первоначальной даты вылета с сохранением маршрута или вынужденный возврат полной стоимости перевозки», – говорится в сообщении.

В связи с дополнительными мерами безопасности в Москве авиакомпания просит пассажиров, вылетающих из «Шереметьево», прибывать в аэропорт за 3 часа до времени вылета.

До этого Росавиация попросила пассажиров заранее прибывать в столичные аэропорты из-за усиления мер безопасности в «Шереметьево», «Домодедово», «Внуково» и «Жуковском».

Вечером 22 марта в «Крокус сити холле» произошла стрельба перед началом выступления группы «Пикник». После этого в концертном зале начался пожар. СКР возбудил уголовное дело о теракте. Согласно данным ФСБ, в результате теракта погибли не менее 40 человек, более 100 получили ранения разной степени тяжести. В ликвидации пожара задействованы 320 спасателей и более 130 единиц техники.

Как ранее сообщали в Генеральной прокуратуре, неизвестные мужчины в камуфляжной одежде ворвались в здание и начали стрельбу по посетителям перед концертом. Их поиском занимаются сотрудники силовых структур.

Центр крови Федерального медико-биологического агентства (ФМБА) будет принимать доноров крови и ее компонентов для пострадавших в субботу 23 марта с 08:30.

Другие материалы в сюжете

Обратная связь

Наши проекты

Контакты

127018, г. Москва, ул. Полковая, д. 3, стр. 1

Рассылки «Ведомостей» — главные деловые новости на ваш email

Подписаться на рассылку

Скачать для iOS
Скачать для Android

Сетевое издание Ведомости (Vedomosti)

Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, ИНН/КПП 7712108141/771501001, ОГРН 1027739124775, 127018, г. Москва, ул. Полковая, дом 3 строение 1, помещение I, этаж 2, комната 21. 1999—2024

Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.ru

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации).

Все права защищены © АО Бизнес Ньюс Медиа, ИНН/КПП 7712108141/771501001, ОГРН 1027739124775, 127018, г. Москва, ул. Полковая, дом 3 строение 1, помещение I, этаж 2, комната 21. 1999—2024

Сетевое издание Ведомости (Vedomosti)

Решение Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) от 27 ноября 2020 г. ЭЛ № ФС 77-79546

Учредитель: АО «Бизнес Ньюс Медиа»

И.о. главного редактора: Казьмина Ирина Сергеевна

Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных

«Аэрофлот» перестал возвращать клиентам деньги за отмененные рейсы

«Аэрофлот» закрыл систему возврата билетов на отмененные рейсы, пожаловались туроператоры. Авиакомпания пока свои действия не объяснила. Эксперты допустили, что перевозчик может вместо денег давать пассажирам ваучеры на будущие перелеты

«Аэрофлот» остановил процедуру возврата средств по аннулированным билетам, сообщила Ассоциация туроператоров России (АТОР) со ссылкой на партнеров авиакомпании. «Система перевозчика технически не дает оформить как добровольный, так и вынужденный возврат билетов. Авиакомпания пока не разъяснила произошедшие изменения», — указала АТОР.

Опция возврата была в системе «Аэрофлота» еще на прошлой неделе: агенты могли оформлять возврат денег клиентам из собственных средств, а после перевозчик компенсировал эти суммы. Теперь перевозчик фактически приостановил выполнение своих обязательств перед клиентами, не сообщив об этом официально, считает АТОР. Новый механизм возврата средств «Аэрофлот» партнерам тоже не разъяснил.

«Эксперты не исключают, что «Аэрофлот» пойдет по пути других перевозчиков — вместо денежных средств пассажиры будут получать ваучеры на будущие перелеты. Ранее такие ваучеры санкционировала IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта. — Forbes). Еще одно предположение — перевозчик будет возвращать деньги пассажирам без участия агентов», — написала АТОР.

Представитель «Аэрофлота» отказался от комментариев, пишет РБК.

Ассоциация туроператоров России — крупнейшее в стране объединение в области туризма. В АТОР входят в том числе крупнейшие туроператоры Anex Tour, Coral, Pegas, Tez Tour и «Библио-глобус».

В конце марта 100%-ная «дочка» «Аэрофлота» лоукостер «Победа» сообщил о приостановке всех рейсов с 1 апреля по 31 мая. Компания тогда указала, что перевозчик вернет клиентам стоимость купленных билетов на счет в личном кабинете на сайте «Победы». Их можно будет потратить на любой перелет в течение года после возобновления полетов. После истечения этого срока компания обещала вернуть невостребованные средства на банковские счета клиентов.

Ваучерами возвращают стоимость билетов и «Уральские авиалинии». S7 возвращает и деньги, но к ваучерам начисляет сверху 10% стоимости билета.

Авиаперевозчики по всему миру оказались в глубоком кризисе из-за снижения пассажиропотока и отмены многих рейсов как следствие распространения коронавируса. В марте пассажиропоток российских авиакомпаний упал на 26,6% в сравнении с тем же периодом прошлого года, следует из оперативных данных Росавиации. Авиакомпании перевезли 6,57 млн пассажиров. «Аэрофлот» в марте обслужил 1,8 млн клиентов, это на 41,5% меньше, чем годом ранее. Заметное падение и у второй «дочки» «Аэрофлота» — компании «Россия» (-41,7%).

Самые опасные авиакомпании мира

Самые опасные авиакомпании мира

Аэрофлот не хочет возвращать деньги через три года за отмененные в ковид рейсы

Создал тему на банках для обмена информацией по возврату денег за отмеренные рейсы в 2020 году.
Я не оформлял ваучеров, прождал три года и пришел лично в офис. Взял талончик r14 на Тверской. К окошку меня пригласили через 4 часа. Там выяснилось что у меня нет справки о закрытии карты, с которой производилась оплата и поэтому заявление от меня не приняли. По телефону мне сказали что только паспорта нужны имаршрутная квитанция. А уже в офисе выяснилось что там целый квест. Особенно если возврат на другую карту. А ещё цирк если карта не ваша, например кто-то за вас купил билеты. Пошел разбираться к руководству офиса, но максимум что мне предложили это взять справку о закрытии карты и с женой придти без очереди.
Я так понял специально усложнили и замедлили процесс возврата денег.

Комментарии
Сначала старые
Добавить комментарий
19 мая 2023 в 01:23

Prjanik пишет:
Я так понял специально усложнили и замедлили процесс возврата денег X

———-

Я так понял, это вы и усложнили таковой процесс.
Имели бы действующую карту, с которой сами платили, наверное не было бы таких проблем.
Даже возврат денег в магазине за неподошедшие по размеру штаны — это тот еще квест, если оплачивали чужой картой, которая ныне недоступна. Ну там хоть могут выдать налом из «черной кассы», чего крупная компания позволить себе не может.
Не простая процедура.

user877567949084
19 мая 2023 в 03:36

Alex133 пишет:
Имели бы действующую карту, с которой сами платили, наверное не было бы таких проблем.

———-

В том-то и дело, что так делать не имеют право. Возврат обязаны осуществлять на любую карту, требовать справку о закрытии счета эти твари не имеют права. За три года я уже мог пять банков поменять. И главное, что эти уроды в колл-центре дают неполную и неверную информацию по условиям возврата денег и требуемым документам. Ситуация абсолютно аналогичная здесь в Питере, придется снова ехать с женой. Хотя за три года можно умереть, развестись с женой или расстаться с любовницей, которой покупал билет. И толком даже пожаловаться на эту говнокомпанию Аэрофлот не кому!
П.С. Все другие авиакомпания все давно вернули!

19 мая 2023 в 08:05

Alex133 пишет:
Даже возврат денег в магазине за неподошедшие по размеру штаны — это тот еще квест, если оплачивали чужой картой, которая ныне недоступна.

———-

Зависит от магазина, и подозреваю, их эквайринга. Некоторым совершенно пофиг куда делать возврат.

vic_bo пишет:
П.С. Все другие авиакомпания все давно вернули!

———-

Ну судя по совсем недавней теме — далеко не все, именно в похожих ситуациях:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=9&TID=390497

Prjanik пишет:
Я так понял специально усложнили и замедлили процесс возврата денег.

———-

Возможно, это сделано для усложнения жизни накрутчикам кешбека, которые покупали билеты по одной карте, получали кешбек, а потом делали возврат на другую. Причём «в промышленных масштабах».
Недавно целая серия новостей и статей об этом было, даже уголовные дела завели.

19 мая 2023 в 10:48

мне по одному бронированию вернули пару недель назад, по второму — вчера пришел ответ, что направлен возврат (денег пока нет).

оба раза обращался на сайте — через категорию «претензии». прикладывал к претензиям чеки аэрофлотовские, которые присылались на почту, когда покупал билеты — по первому бронированию обращение оставил на сайте 21.04, фактически деньги упали на счет 01.05. по второму — обращение оставил 11.05, ответ о возврате пришел вчера.

с чем еще предстоит пободаться — с процентами, которые положены по Постановлению Правительства РФ от 06.07.2020 № 991. на оба обращения мне ответили, что их выплатят только после личного обращения в офис, что никак не соответствует порядку. дождусь фактического возврата всех денег, посчитаю итоговую сумму полагающихся процентов и направлю претензию почтой россии.

19 мая 2023 в 11:03

limar.veto пишет:
оба раза обращался на сайте — через категорию «претензии»

———-

Деньги вернули на карту, с которой оплачивали билеты?

19 мая 2023 в 11:58

А если ваучер оформил? Процедура возврата та же? Ждем ровно 3 года со дня оформления ваучера или рейса?

19 мая 2023 в 12:05

Sergey7 пишет:
Деньги вернули на карту, с которой оплачивали билеты? X

———-

да, в моем случае ничего не менялось.

19 мая 2023 в 12:08

tel29 пишет:
Ждем ровно 3 года со дня оформления ваучера или рейса?

———-

Со дня рейса. Что то же самое, что и дата истечения срока действия ваучера.

22 мая 2023 в 12:58

limar.veto пишет:
мне по одному бронированию вернули пару недель назад, по второму — вчера пришел ответ, что направлен возврат (денег пока нет).

оба раза обращался на сайте — через категорию «претензии». прикладывал к претензиям чеки аэрофлотовские, которые присылались на почту, когда покупал билеты — по первому бронированию обращение оставил на сайте 21.04, фактически деньги упали на счет 01.05. по второму — обращение оставил 11.05, ответ о возврате пришел вчера.

с чем еще предстоит пободаться — с процентами, которые положены по Постановлению Правительства РФ от 06.07.2020 № 991. на оба обращения мне ответили, что их выплатят только после личного обращения в офис, что никак не соответствует порядку. дождусь фактического возврата всех денег, посчитаю итоговую сумму полагающихся процентов и направлю претензию почтой россии X
———-

небольшой апдейт — деньги по обоим бронированиям вернули.
за процентами отправили в офис — ну а я не пошел и направил заказным письмом досудебку на эти проценты.
по прошлому опыту — не связанному с вопросом темы — на обращения через сайт тупили и посылали, но после досудебки заказным письмом оперативно вопрос был решен по существу. посмотрим, что будет в этот раз.

«Аэрофлот» больше не возвращает деньги за билеты

Авиакомпания «Аэрофлот» остановила процедуру возврата средств по аннулированным авиабилетам. Система перевозчика технически не дает оформить как добровольный, так и вынужденный возврат билетов. Авиакомпания пока не разъяснила произошедшие изменения.

Партнеры «Аэрофлота» сообщают, что перевозчик закрыл техническую возможность оформлять возвраты за аннулированные билеты. Такая опция в системе перевозчика была еще на прошлой неделе. Агенты могли оформлять возвраты из собственных средств, после чего получали деньги от авиакомпании.

«Аэрофлот» пока не объяснил агентам новую технологию возврата денежных средств. Фактически, на данный момент перевозчик просто приостановил выполнение своих обязательств перед потребителем, не объявляя это официально, а просто закрыв технически такую возможность.

Эксперты не исключают, что «Аэрофлот» пойдет по пути других перевозчиков – вместо денежных средств пассажиры будут получать ваучеры на будущие перелеты. Ранее такие ваучеры санкционировала IATA.

Еще одно предположение – перевозчик будет возвращать деньги пассажирам без участия агентов. Точную информацию можно будет узнать только после того, как «Аэрофлот» подготовит новый регламент.

Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен.см

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».

Актуальные СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ туроператоров по турам за рубеж и по России смотрите в разделе СПО портала АТОР.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *