Как поменять билет в победе на другую дату
Перейти к содержимому

Как поменять билет в победе на другую дату

  • автор:

Как поменять билет на другую дату вылета в авиакомпании Победа?

Как поменять билет на другую дату вылета в авиакомпании Победа?

Многие пассажиры покупают билеты на самолет задолго до планируемой даты вылета. Но, под влиянием различных обстоятельств планы могут измениться, из-за чего клиент сталкивается с необходимостью обменять билеты или вовсе вернуть их. Такое право предоставляется каждому гражданину и регламентируется законодательством.

В следующем материале узнаем больше об авиакомпании «Победа», как поменять билет на другую дату и что для этого потребуется.

Перенос рейса и отмена бронирования в АК Победа

Перенести рейс авиакомпании «Победа» на другую дату или сдать билеты можно только в нескольких случаях:

  • если это вынужденная процедура;
  • если пассажиром используется тариф «Премиум».

Если принято решение изменить дату вылета в АК «Победа» при использовании тарифа «Премиум», то клиент получает полный возврат средств (но, нужно обратиться в авиакомпанию с такой просьбой не позже, чем за сутки до завершения регистрации на определенный рейс). Следует учесть, что при этом с каждого пассажира будет удержан сбор суммой в 2 тысячи рублей.

Если же принимается решение отказаться от перелета менее, чем за 24 часа до посадки на борт, то авиаперевозчик удержит 25% от тарифной цены билета и понесенные затраты. И нужно знать, что когда регистрация на борт окончена, вернуть билет на самолет нельзя.

Таким образом, невозвратными билеты являются в том случае, если пассажир хочет выполнить их обмен или возврат исключительно по собственному желанию без веских на то причин. Да, он может отказаться лететь, но тогда деньги ему не будут возвращены.

В каких случаях обмен или возврат билетов – вынужденная мера

Существует строго ограниченный ряд ситуаций, при которых можно воспользоваться возможностью вынужденного возврата билетов:

  • По определенным причинам рейс задерживается или отменен, сведения в билете не совпадают с фактическими. Необходимо как можно быстрее, не дожидаясь окончания регистрации, обратиться в кассу с паспортом. Может быть так, что пассажира уведомили по электронной почте или телефону об изменениях в рейсе. В таком случае нужно еще во время беседы сообщить о желании отказаться от перелета, на что АК должна отослать ответное письмо.
  • Отправление самолета осуществляется не по графику. Если разница между фактической датой вылета и запланированной – более 4-х часов, пассажир пишет заявление с указанием того, что он желает вернуть свои средства, потраченные на покупку билета.
  • «Победа» меняет время вылета самовольно.
  • Указанное в билете место оказалось занято. Это может происходить в ситуациях, когда опоздавшего пассажира усадили на чужое место, а вам взамен предлагают сесть на другое, менее комфортное. В подобных случаях возврат выполняется по первому требованию клиента.
  • Авиабилет оформлен неправильно по вине перевозчика.
  • Пассажир вынужденно опоздал из-за затянувшегося досмотра багажа, в результате которого ничего запрещенного не было выявлено.
  • Пассажир заболел и не выздоровел в день вылета. Также к подобным причинам можно отнести смерть члена семьи, планировавшего лететь вместе с клиентом.

Даже невозвратные билеты можно вернуть. Но, для этого нужно подтвердить, что на то есть причина, предоставив соответствующие документы. Например, это может быть медицинская справка от врача.

Как поменять дату вылета «Победа»: какие документы нужны

Чтобы поменять дату вылета, пассажиру необходимо подготовить несколько обязательных документов:

  • оповещение, исходящее от клиента, о его желании поменять дату перелета;
  • паспорт гражданина РФ, который собирается вернуть или поменять билет;
  • маршрут-квитанция;
  • в случае заболевания клиента – справка, подтверждающая состояние его здоровья (к примеру, это может быть медицинское заключение или вовсе свидетельство о смерти пассажира).

документы для отмены брони билета на самолет

Свою заявку на отказ от запланированного перелета пассажир должен отправить не позже, чем за сутки до вылета авиасудна. Если это правило будет нарушено, перевозчик может обоснованно отказать в возврате денег.

Интересное по этой теме:

Если же пассажиру нужно поменять дату вылета, то сообщить о своих намерениях ему нужно за 48 часов до момента окончания регистрации на рейс.

Изменить бронирование в авиакомпании «Победа»: способы

Менять билеты на другую дату или вносить изменения в данные проездного документа можно двумя способами:

  • обратившись в call-центр компании-перевозчика;
  • выполнить необходимые действия на официальном сайте организации.

Рассмотрим каждый из указанных способов подробнее.

Для изменения первоначальной даты вылета в билете, приобретенном в оффлайн-режиме или на сайте авиакомпании, можно обратиться в контактный центр авиакомпании по номеру +7 (809) 505-47-77. Для клиентов, находящихся не в России, используется другой номер телефона: +7 (499) 215-23-00. Колл-центр работает круглосуточно, поэтому звонить можно в любое время. Соединение с оператором может быть платным, что следует учитывать.

Обращаясь в центр клиентской поддержки с целью поменять дату вылета или решить другие вопросы, необходимо четко следовать всем указаниям сотрудника. Потребуется предоставить информацию об оплате проездного и персональные данные того, на кого оформлен билет.

Теперь рассмотрим, как поменять дату вылета электронного билета «Победа» на сайте авиакомпании. Главное, что для этого потребуется – это предоставить необходимую документацию.

Управление-бронированием билетов

Вначале следует зайти на портал АК по адресу pobeda.aero, где найти вкладку «Управление бронированием». Указав номер брони, можно увидеть все данные о ней, внести нужные изменения или вовсе отменить. Пользуясь Личным кабинетом, выполнить требуемую задачу можно быстрее и легче (особенно это касается тех пользователей, которые уже зарегистрированы в системе). Через интернет пассажир может осуществить перенос даты за двое суток до вылета. В том случае, если клиент столкнулся с какими-то проблемами при использовании сайта, попробовать их решить можно при помощи информации, представленной в разделе «Справка» или на форуме других посетителей.

поменять бронь

Пассажир может столкнуться с необходимостью изменить маршрут следования или перенести время вылета. Он может получить такую возможность, только важно выполнить все необходимые манипуляции минимум за 48 часов до отправления самолета. Стоит быть готовым к тому, что за это придется доплатить. В случае необходимости получения дополнительных услуг сделать это нужно не позже, чем за 4 часа до времени вылета. Также можно при необходимости менять фамилию и имя пассажира, опять же, за 4 часа до отправления воздушного судна, без получения специального разрешения.

Клиентам авиакомпании «Победа» стоит знать, что организация не предоставляет возможности изменять информацию в билетах без внесения платы за комиссионный сбор. Но, это для многих не является существенным недостатком.

Как поменять билет в победе на другую дату

О вынужденном возврате лучше уведомить авиакомпанию еще до момента вылета самолета. Сделать это можно по телефону горячей линии Победы, в колл-центре компании или через электронную почту. Перевозчик в обязательном порядке уведомит о своем решении и пришлет подтверждение на е-мейл. Сроки возврата денежных средств – 5-30 дней. Если по истечении срока деньги на карту не поступили, пассажиру нужно обратиться в колл-центр компании или позвонить оператору по телефону горячей линии.

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫ

Если вылет отменяется по причине задержки рейса, изменения маршрута или по другим обстоятельствам, происходящим по вине перевозчика, пассажиру нужно обратиться к специалистам компании Победа возле стойки в аэропорту с паспортом и авиабилетом и уведомить о своем желании произвести обмен или возврат. Уполномоченный сотрудник компании поставит соответствующую отметку на маршрутной квитанции, что и будет основным подтверждением вынужденной причины. В случае изменения планов на вылет по причине болезни пассажиру нужно предоставить справку из медучреждения с официальными печатями и подписями врача. В этом документе должен стоять диагноз и отметка «авиаперелет противопоказан». Если возврат осуществляться по причине смерти пассажира, родственникам нужно предоставить в колл-центр авиакомпании свидетельство о его смерти.

ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА АВИАБИЛЕТОВ, КУПЛЕННЫХ ОНЛАЙН

Электронные билеты авиакомпании Победа подлежат обмену и возврату по общепринятым правилам. Если возврат происходит по вынужденным причинам, путешественнику нужно подготовить документы, написать личное заявление и предоставить в колл-центр компании-перевозчика.
Деньги, затраченные на покупку билета, возвращаются безналичным переводом на карту банка или электронный кошелек, с которого была произведена оплата. Подать заявку об отказе от перелета по личным причинам нужно за позже, чем за 24 часа до вылета.

ПРАВИЛА ОБМЕНА БИЛЕТОВ ПОБЕДЫ

По правилам авиакомпании Победа, пассажир может свободно обменять ранее купленный билет на другую дату, время или маршрут, если он путешествует по возвратному тарифу Премиум. По остальным тарифам такая услуга распространяется только за дополнительную оплату, за исключением вынужденных причин.

ПЕРЕМЕНА ДАТЫ, ВРЕМЕНИ ИЛИ МАРШРУТА

О своем желании изменить дату, время вылета или маршрут следования пассажиру нужно сообщить не позднее, чем за 48 часов до отправки самолета. Данная услуга предоставляется за дополнительную оплату. Пассажиру также придется доплатить в случае, если стоимость нового билета превышает размер первоначально выбранного тарифа.

ИЗМЕНЕНИЕ ФАМИЛИИ (ИМЕНИ)

Компания вносит корректировки, предполагающие изменение имени/фамилии пассажира в действующий документ не позднее, чем за 40 минут до вылета при обращении в колл- центр Победа. Подать заявку на внесение изменений в личные данные также можно через официальный сайт авиаперевозчика в разделе «Управление бронированием». Максимально допустимые сроки – 4 часа до отправки рейса. За внесение изменений в летный документ предусмотрена дополнительная оплата согласно действующей тарификации перевозчика.

Важно: Стоимость внесения правок в авиабилет Победы

За изменение имени/фамилии пассажира, даты/времени вылета или маршрута взимается дополнительная оплата в размере 5000 рублей.

Данный тариф на обмен или внесение изменений в действующую маршрутную квитанцию не особо выгоден для пассажиров, что обусловлено более низкой стоимостью самого билета. В таких случаях путешественнику дешевле купить новый летный документ, что также позволит сэкономить личное время на оформление формальных процедур обмена.

ПАМЯТКА ДЛЯ ПАССАЖИРОВ

Мы подготовили для вас скидку 10% на первый заказ и разработали удобный буклет, чтобы вы точно знали, что можно взять с собой на борт лоукостера «Победа»

Подписывайтесь на наши новости, и забирайте свою памятку и скидку!

Как вернуть деньги за авиабилеты от Победы

Ни для кого не секрет, что билеты от авиакомпании Победа берутся явно не опрометчиво. Обычно на сайте предложены наиболее приятные на стоимость билеты по сравнению с иными российскими перевозчиками с одним лишь условием – они невозвратные.

Для возврата билета требуется заранее приобрести тариф, именуемый как Максимум, и заплатить стоимость, вдвое превышающую эконом-вариант. Если приобретать билет не на прямом сайте авиакомпании, а на сторонних сайтах, можно упустить выбор тарифа и купить тот, что не поддается возврату. В этой статье мы расскажем, как вернуть авиабилет на примере авиакомпании Победа.

--------------------15

%%type:widget, id:ticket_return, name:quiz%%

Оглавление

  • Разберем матчасть по тарифам
  • Что говорят правила возврата авиакомпании
  • Что делать, если тариф невозвратный, но вы передумали лететь
  • Что делать, если есть основания для возврата, но авиакомпания кормит завтраками

Разберем матчасть по тарифам

Представим знакомую ситуацию: вы пролистывали ленту каналов в мессенджере и увидели новость о том, что продаются билеты в Минеральные воды за 500 рублей в одну сторону. Переходите на сайты, торгующие авиабилетами, и видите заветный рейс Москва – Минеральные воды от компании Победа.

Недолго думая, вы берете сначала билет из Питера в Москву, а после планируете состыковать рейсы до санатория, где непременно будете делать процедуры для стойкости духа. В день вылета оказывается, что рейс из Пулково перенесли на 4 часа, а значит, вы не успеваете воспользоваться тем билетом до Минеральных вод. Агрегатор говорит, что не несет ответственность за задержку рейса, а авиаперевозчик ссылается на дополнительную проверку самолета «для вашей безопасности» и политику компании. Видите ли, нужно было предусмотреть заранее и купить билет подороже с возможностью возврата. Так что такое «тариф» и как его определить.

Агрегатор – это сервис, который собирает данные из разных источников (например, с сайта Уральских авиалиний) или же соединяет заказчиков и исполнителей услуг. К таким относится Trip.ru, Aviasales, Skyscanner, Onetwotrip и др.

Если вы уже купили билет, посмотрите тариф в маршрут-квитанции , которую вам перенаправили на электронную почту после покупки. Например, вы можете найти там следующую информацию: «Вы сможете отказаться от перелёта или изменить дату/время вылета не позднее чем за 48 часов до вылета. При возврате взимается плата за операцию по аннулированию бронирования в размере 999 рублей за 1 сегмент за 1 клиента. Возврат билетов производится по месту приобретения». Но это в лучшем случае, так как обычно в билете написано только «тариф Базовый», «Выгодный» или иные термины, применимые для определенной авиакомпании. Мы рекомендуем смотреть полные условия и суммы сборов на сайте авиакомпании или агрегатора или уточнять по телефону в службе поддержки.

Маршрут-квитанция – это документ, в котором отражена информация о перелёте: какой тариф, какие ограничения на багаж, какой компанией вы пользуетесь, в какое время вылет и когда заканчивается регистрация на рейс и др. После покупки билета маршрут-квитанция направляется на электронную почту, которую вы указывали при бронировании.

Если вы не купили билет, то перед бронированием посмотрите на сайте авиакомпании или агрегатора «Возврат или обмен билетов». По традиции можно всегда обратиться в поддержку сервиса, где приобретаете тариф, и уточнить. Обычно возвратные билеты стоят дороже, и их сложно спутать. Например, компания Победа славится тем, что все билеты продаются без возможности возврата, однако за услугу можно доплатить при покупке максимально возможного тарифа.

Как вы поняли, тарифы бывают возвратными и невозвратными. Тариф – это не что иное, как правила перевозки, условия договора, с которыми вы согласились. Авиакомпании имеют право устанавливать свои тарифы, удерживать сервисные сборы и включать другие услуги в стоимость билета, когда пассажир заявил о намерении вернуть билет. Поэтому при покупке билета не поленитесь и посмотрите заранее, с чем вы соглашаетесь и подумайте, выгодно ли покупать невозвратный билет.

Сервисный сбор – это плата за предоставление услуги бронирования и оформление билета. Например, если пассажир приобретает билет в оффлайн кассе, то в сервисный сбор входит цена бланка, работы принтера и кассового аппарата, если на сайте авиакомпании или агрегатора – включается стоимость программного обеспечения.

Между тем, существуют основания для безусловного возврата стоимости билета, некий вынужденный возврат. В этом случае авиакомпания не может удерживать сервисные сборы, накладывать штрафы и должна вернуть все, что было уплачено. Вынужденность возврата проявляется в том, что прекращение договорных отношений в равной степени не выгодно и не нужно обеим сторонам или изначально не предполагался такой исход.

Например,

– рейс был задержан или отменен. Изредка авиакомпании придумывают свои правила перевозки и под «задержкой» понимают перенесение рейса на 20 или 40 минут. Однако Воздушный кодекс РФ и Приказ Минтранса России иного мнения: при буквальном толковании мы понимаем, что возврат можно требовать даже при задержке рейса на 5 минут. Главное, грамотно обосновать.

– авиакомпания изменила маршрут перевозки. Например, вместо того, чтобы произвести маршрут Москва – Сочи, авиаперевозчик решил залететь в аэропорт Брянска и сделать пересадку.

– выполнение рейса не по расписанию. Допустим, перевозчик по некой причине задержался в полете и рейс длился 3 часа вместо обозначенных 2:20.

– несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете. Вы, наверное, читали, что авиакомпании продают больше билетов, чем количество мест на самолете. Это сделано с расчетом на то, что пассажиры подумают, что выйти из дома для вылета 27 августа 00:15 часов нужно в 22 часа 27 августа, некоторые заболеют или по другой причине не окажутся на рейсе. Обычно так и происходит, но иногда приходит больше пассажиров, чем ожидалось и поэтому пассажирам предлагают другие варианты полета: например, на следующем рейсе. Так или иначе, вины пассажира нет и можно требовать возврата денег.

– несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов. По закону пассажиры не имеют право отказываться от досмотра в аэропорту. Если досмотр привел к опоздают на регистрацию рейса или допуск в самолет, покупатель имеет право также требовать возврата.

– необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки. Это означает, что вы приобрели единый маршрут, который едет через несколько точек «Москва – Дубай – Норвегия», но по вине авиакомпании произошел разрыв в маршруте и пришлось приобретать дополнительный билет на месте, чтобы добраться до точки С.

– непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете. Представим, что вы заплатили за ВИП обслуживание с возможностью сидеть в отдельной зоне в аэропорту, заказывать в течение рейса не томатный сок, а вкусные напитки. Но по технической ошибке или другой причине авиакомпания понизила класс обслуживания. В таком случае можно также требовать возврата.

– неправильное оформление билета перевозчиком или уполномоченным агентом. Если вы приобретали билет, например, на сайте Победы и случайно указали не свои паспортные данные, то вернуть билет не получится. Ошибка в оформлении должна исходить только от второй стороны – продавца.

– болезнь пассажира или члена семьи, либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне.

На последнем нужно остановиться подробнее. Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры . Иными словами, если вы собирались полететь в Стамбул с партнером без штампа в паспорте, но один заболел, второй не может требовать возврата билета по указанному основанию.

Полнородные братья и сестры – это кровные родственники, у которых общими являются оба биологических родителя (мама и папа совпадают). Неполнородные братья и сестры – это кровные родственники, у которых есть один общий биологический родитель (мама или папа).

Чтобы доказать «вредность» и невозможность авиаперелета, нужно предоставить медицинские документы и предупредить авиакомпанию до окончания регистрации рейса. Заканчивается регистрация не менее, чем за 40 минут до отправления рейса. Более точно нужно узнавать у организации, где вы приобретали билет или посмотреть в маршрутной квитанции. Список надлежащих медицинских документов нужно также узнавать в правилах возврата у авиакомпании. Иногда списка нет и можно предоставить все, что душе угодно, иногда компании требуют конкретные документы и с конкретными реквизитами.

Иногда кажется, что спор безрезультатен, но ведь для этого как раз и существуют юристы. Юристы DestraLegal давно работают в отрасти воздушных перевозок и будут рады вас проконсультировать. После заполнения формы «Вернуть деньги за авиабилет» система подскажет, что вы можете требовать в вашей ситуации от авиакомпании, а юрист проконсультирует.

Что говорят правила возврата авиакомпании

В зависимости от выбранного тарифа авиакомпания вернет либо всю стоимость билета, либо стоимость билета за вычетом расходов. Судя по политике компании Победа, часть стоимости возможно вернуть только при условии вынужденного возврата, либо при приобретении тарифа Максимум, который подразумевает возможность возврата. Условия возврата постоянно меняются и поэтому узнавать нужно непосредственно у авиаперевозчика на день разрешения спора. Это объяснимо: по закону добровольное изменение условий договора воздушной перевозки (будь то возврат или изменение даты вылета) осуществляется по согласованию условий между сторонами. Так или иначе, авиакомпании часто идут навстречу и по переписке предлагают альтернативные условия (например, возврат с удержанием штрафа и сервисного сбора или изменение даты вылета).

Как мы выяснили, билеты на сайте Победа невозвратные. Это означает, что при отсутствие законных оснований сдать билет не получится. Перевозчик предлагает только вариант с обменом билетов, под чем понимается изменение договора воздушной перевозки. На момент написания статьи условия были следующими:

  • При изменении имени/ фамилии пассажира до окончания регистрации на рейс взимается дополнительная плата, равная 5 000 рублям.
  • Дата, время рейса и/или маршрут могут быть изменены за дополнительную плату не позднее чем за 48 часов до времени вылета рейса. Стоимость изменения составляет 5 000 рублей за одного клиента за один сегмент.
  • Приобретение дополнительной услуги, ранее не обговоренной в договоре, возможно через Колл-центр, если до вылета более 4 х часов и не пройдена онлайн-регистрация, а также на стойке регистрации до окончания регистрации на рейс и до прохождения онлайн-регистрации. Стоимость дополнительных услуг нужно выяснять у сотрудников компании.

Независимо от выбранного тарифа, авиабилет можно вернуть билет при наличие законных оснований, описанных выше. По закону при вынужденном возврате по причине болезни или смерти пассажира, члена семьи или близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, требования к медицинским документам определяются правилами перевозчика.

Авиакомпания Победа под медицинскими документами понимает,

  • выписку из листка нетрудоспособности, сформированного в форме электронного документа, оформленного в порядке, установленном Приказом Минздрава России от 23.11.2021 № 1089н, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полёту и сроке их действия. Если неработающий пассажир не может получить листок нетрудоспособности, в качестве подтверждения возможно приложить выписку из листка нетрудоспособности по уходу за самим пассажиром.
  • иной медицинский документ, подтверждающий диагноз, наличие медицинских противопоказаний к полету и срок их действия, если пассажиром является неработающий пенсионер, неработающий студент и военнослужащий.

Документы предоставляются в виде оригинала и должны содержать четкое и читабельное название медицинской организации, выдавшей документ (наличие штампа либо оформление на бланке медицинской организации (при наличии), реквизиты медицинской организации, должность и фамилию лица, выдавшего документ, печать медицинской организации, дату выдачи. Обратите внимание, что копия выписки не будет принята Победой.

По буквальному прочтению понимаем, что результаты лабораторных и других медицинских исследований без интерпретации врача не могут рассматриваться в качестве подтверждения вынужденности причин возврата. Другими словами, положительные результаты из Инвитро с подтверждением ковида не будут приняты авиакомпанией, так как в ней не содержится интерпретация врача.

Авиакомпания умалчивает требования к документам на случай смерти пассажира или близкого родственника. Поэтому следует предоставить свидетельство о смерти родственника, а также документы, которые подтверждают брачные отношения с ним или родство, что характерно для общей практики.

Чтобы не жить в неведении, советуем вам заполнить форму «Вернуть деньги за авиабилет» и ответить на несколько вопросов по ситуации. После этого с вами свяжется юрист, который с лёгкостью вас проконсультирует и развеет все сомнения.

Что делать, если тариф невозвратный, но вы передумали лететь

Представим задачку. Некий Поросятин приобрел билет в Петропавловск-Камчатский, чтобы купить красной икры по невиданной в столице стоимости. Он забронировал жилье в отеле на сторонних сайтах, спланировал тур, а после решил отпуск провести на Юге. На билете написано Базовый, авиакомпания подтвердила, что вернуть его «просто так» невозможно, но терять 15 000 рублей на билет в одну сторону не хочется.

В таком случае мы рекомендуем нашим клиентам отслеживать рейсы на сайте Победы. Довольно часто рейсы переносятся, задерживаются или происходят иные непредвиденные ситуации, которые мы обсуждали выше в статье.

В любом случае юристы DestraLegal будут рады предложить юридическое сопровождение и подыскать основания для возврата стоимости билета. Не стоит забывать, что в законах, регулирующих договор воздушной перевозки, указан открытый перечень оснований для возврата невозвратного билета. Авиакомпании могут дополнять список, Победа не исключение, даже если ситуация кажется беспробельной. Для этого достаточно заполнить форму на сайте «Вернуть деньги за авиабилет» и ответить на парочку вопросов.

Что остается Поросятину, спросите вы. Он не стал сдавать билет раньше времени, а за день до увидел на сайте, что рейс был перенесен, что дает ему право снять себя с рейса, предупредить компанию о возврате билета и ожидать поступления денег. И хотя Победа не вернула деньги в установленный срок, у него остаются законные инструменты для решения кейса. Поросятин знал, что существует юридический сервис DestraLegal, который не прочь заняться его случаем.

В стоимость юридического сопровождения войдет не только подготовка претензии и искового заявления в суд, но вы также можете выбрать пакет с направлением документов за вас. По нашему опыту, большая часть проблем создается на этапе направления документов в адрес ответчика и в суд. Например, пассажиры собирают недостаточно доказательств, не прикладывают опись вложений или неправильно определяют адрес для направления корреспонденции. Помимо этого, по опыту наших клиентов авиакомпания Победа отказывает в возврате стоимости билета, если с заявлением обратился не пассажир, а покупатель. По закону подобный отказ необоснован, однако без знания права многие мешкаются и не доводят спор до конца.

С юридическим сервисом DestraLegal.ru можно будет избежать подобные неприятности и разрешить спор без необходимости выходить из дома, посещать «физических юристов» и брать талоны на Почте России. Ответьте на несколько вопросов по форме «Вернуть деньги за авиабилет» и с вами свяжется юрист для бесплатной консультации.

%%type:widget, id:ticket_return, name:quiz%%

Что делать, если есть основания для возврата, но авиакомпания кормит завтраками

Обычно пассажиры обращаются в поддержку авиакомпании с заявлением в свободной форме в ожидании положительного исхода дела. Если компания лояльная на досудебное разрешение спора, подобные письма могут помочь. Однако по закону «заявление» не является досудебным требованием и не содержит в себе правовое обоснование нарушенного права. Если вы получили отказ после того, как отправили в адрес компании заявление, можете переходить к следующему этапу.

По закону в случае отступления от договора перевозки и нарушения прав пассажира последний должен выполнить досудебный этап – направить претензию. По своей сути претензия напоминает исковое заявление: в ней также есть правовое обоснование, ссылка на законодательство и судебную практику, указаны положения договора перевозки. Однако является «мирным» документом, в котором есть лишь указание на то, что в случае неурегулирования спора на досудебном этапе последует суд. На направление ответа у авиакомпании или агрегатора есть 10 дней.

Если после претензии вы получили отказ, авиакомпания удержала сервисный сбор или вернула лишь часть от запрошенной суммы, можно обращаться с иском в суд. Договор между пассажиром и авиакомпанией подпадает под действие Закона о защите прав потребителя и поэтому позволяет требовать больше, чем указано в «перевозочных законах». Так, пассажир может просить стоимость билета, неустойку, штраф за отказ удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, моральный вред, судебные расходы, а также другие убытки, если те обоснованы.

%%type:widget, id:ticket_return, name:quiz%%

Хотя упоминание иска видится делом непривычным, и многие не знают, как вести себя в суде, – это не потребуется. Достаточно подготовить грамотную позицию, направить в надлежащем виде по почте и просить судью рассмотреть дело в отсутствие истца.

Чтобы увеличить свои шансы на положительный исход дела, вы можете доверить разрешение спора нашему юристу. Для оформления заказа на работу с юристом, заполните форму «Вернуть деньги за авиабилет». После ответа на несколько вопросов система определит, есть ли у вас законные основания для возврата билета, а после будет без труда создан заказ, который вы сможете отслеживать в личном кабинете на сайте. Если возникнут дополнительные вопросы, можно обратиться за консультацией юриста в чате.

Всегда ваш, Destralegal

%%type:compensation, id:ticket_return, name:quiz%%

Как поменять авиабилет компании Победа на другую дату?

По статусу имею право поменять билет на другой день. Как это сделать?

Ответ эксперта

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

20 ноября 2023

Изменение даты и времени рейса и/или маршрута возможно:

  • не позднее 48 часов до времени вылета рейса по расписанию;
  • через call-центр или управление бронированием (за исключением вынужденного обмена и замены маршрута);
  • с выплатой неустойки в размере 5000 ₽ за одного клиента за один сегмент (не взимается при тарифе «Максимум»).

Если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретён билет, то разница оплачивается клиентом в полном объёме.

Телефон call-центра: 8 (809) 505-67-77 (работает круглосуточно, без выходных). Звонок платный. За одну минуту — от 69 ₽ до 70,83 ₽ без НДС, включая время ожидания разговора с оператором, в зависимости от региона и оператора связи.

Войдите, чтобы оставить ответ или задайте свой вопрос
Деньги Дебетовая карта
Спрашивает

Что делать, если карта заблокирована, а туда пришли деньги?

Дебетовая карта
Спрашивает

Как сейчас начисляется кэшбэк по дебетовой карте Газпромбанка?

Спрашивает

Можно ли закрыть самозанятость и снова открыть для получения соцконтракта?

С 2022 году осуществляю деятельность в сфере услуг по наращиванию ресниц. Необходимо улучшить рабочее место проф. оборудованием для повышения уровня обслуживания клиентов, производительности труда и увеличения прибыли. Соц. защита отказывает в получении гос. помощи, ссылаясь на то, что это не является развитием бизнеса. Могу ли я закрыть самозанятость, продать имеющуюся кушетку и офисное кресло, чтобы снова зарегистрироваться и участвовать на открытие бизнеса в сфере услуг по наращиванию ресниц?

Кредитная карта
Спрашивает

Альфа-Банк предложил скидку в 80%, если я оплачу долг, а дело уже у приставов. Можно ли верить?

Если я оплачиваю 20%, то есть 87 тысяч ₽ вместо 300 тысяч ₽, то банк закрывает мой кредит. А дело уже находится у приставов. Может произойти такое, что я заплачу 87 тысяч ₽, а они ещё потребуют 300 через приставов выплачивать?

Кредитная карта Дебетовая карта Кибербезопасность
Спрашивает

Могут ли украсть деньги с заблокированной карты?

Деньги Путешествия
Спрашивает

Можно ли отказаться от туристической путёвки и вернуть деньги?

Семейные финансы
Спрашивает

За сколько месяцев должны выплатить единое пособие, если подавала заявление с 02.01, а одобрили 01.04?

Я подавала на пособие с января месяца 5 раз, был отказ, сначала из-за отсутствия справки с места учёбы, далее неправильно заполненная справка с учебного заведения, после потребовали предоставить паспорт, подтвердить место регистрации, так как в МВД не приходило подтверждение. Когда я повторно предоставила справку с учёбы и принесла паспорт, на следующий день пришёл очередной отказ, якобы я паспорт не предоставила. После последнего отказа я вновь подала заявление, отнесла паспорт и пришло одобрение. В письме сказано, что одобрено с 1.03.24 по 28.02.25. Скажите, за сколько месяцев мне должны вернуть пособие, учитывая, что не по моей вине был отказ в предыдущие месяцы?

Спрашивает

Придёт ли пособие в апреле, если оно назначено до 31 марта?

Дебетовая карта
Спрашивает

Могу ли я вывести деньги на реквизиты другого банка при блокировке счёта?

Писала отзыв о том, что не могу забрать свои деньги, пока не пройдёт 35 дней, на отзыв пришёл ответ: «Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий. Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, мы провели комплексную проверку всех операций, и по ее итогам приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание. Безопасность наших клиентов для нас на первом месте и решение не подлежит пересмотру».

Подскажите, пожалуйста, теперь я могу вывести свои средства на реквизиты другого банка?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *