Как поменять билет на самолет на другую дату ютэйр
Перейти к содержимому

Как поменять билет на самолет на другую дату ютэйр

  • автор:

Как сдать билет на самолет?

Что делать, если в оформлении билета была допущена ошибка?
Важно своевременно исправить ошибку, иначе могут возникнуть проблемы при прохождении служб контроля в аэропорту, а также при обмене или возврате билета.
Некоторые данные можно скорректировать самостоятельно через раздел «Управлять билетом», но при ряде условий, например, оформленной страховке, необходимо обратиться в чат поддержки. Если вы уже зарегистрировались онлайн, то прежде чем вносить изменения в билет, отмените регистрацию на сайте Utair.

  • отменить регистрацию на рейс если вы уже зарегистрировались;
  • снять свое место с рейса;
  • проверить, что даты вылета совпадают с датами болезни, указанными в медицинской справке.
  • Сообщите Utair, что не можете лететь и снимите место. Это можно сделать
  • Проверьте наличие медицинского документа или противопоказания к перелету
  • зайдите в сервис «Управлять билетом» и выберите способ возврата.

Какие билеты можно обменять?
Билеты тарифов «Минимум», «Оптимум», «Евробизнес» и «Премиум» можно обменять, но необходимо оплатить дополнительные сборы за обмен. Обмен билета производится по месту его приобретения.

  • на сайте в сервисе «Управлять билетом»;
  • а если что-то не получается, обратиться в чат поддержки.

В течение какого времени можно обменять или сдать билеты на самолет?
В течение 12 месяцев с даты оформления билет можно сдать или обменять, но не
забудьте снять свои места с рейса, иначе штрафные суммы за возврат или обмен возрастут.

Сколько времени занимает возврат денежных средств?
Заявка на возврат билета обрабатывается авиакомпанией в течении 30 дней, зачастую быстрее. Вы получаете уведомлении об успешной обработке заявки на электронную почту. Далее следует процедура возвращения денежных средств на карту пассажира. За это полностью отвечает банк и сроки возврата могут варьироваться от 1 до 30 дней. Важно: денежные средства будут возвращены на ту карту, с которой осуществлялась оплата. Если в течение указанного периода средства не поступают, а вы проверили все карты и уведомления о поступлениях, необходимо обратиться в банк и уточнить информацию о возврате.

Если не летите, обязательно снимите свое место с рейса!

  • Билет со статусом No show (так называют пассажира, который не пришел на рейс
  • Еще важно знать, что билеты туда-обратно – это единый маршрут. Если вы
  • обратиться в службу поддержки Utair;
  • оставить заявку самостоятельно через сервис «Управлять билетом».

Если вы не нашли подходящий вариант и вообще передумали лететь, то можно оформить возврат. Возврат можно оформить в виде денег на карту или наличными или переводом на ваучер карты Status (с баланса ваучера вы сможете оплачивать последующие билеты и дополнительные услуги). Деньги возвращаются не сразу, а после обработки заявки в авиакомпании (до 30 дней) и обработки возврата платежа банком (до 30 дней после обработки заявки). А вот возврат на ваучер происходит быстрее – если все заполнено корректно, обычно занимает не более 1 часа.

Что делать, если авиакомпания изменила время вылета или отменила рейс

Если авиакомпания изменила время вылета или отменила рейс, можно вернуть полную стоимость билета.

Если вам поменяли время вылета, и по этой причине вы не успеваете на стыковочный рейс, оформите вынужденный обмен билета на новую дату — в пределах 3 дней до или после первоначальной даты вылета. Это возможно, если в расписании есть рейсы, а на них — свободные места.

Utair всегда предупреждает пассажиров об изменениях в расписании и отмене рейсов. Поэтому при покупке билета указывайте актуальные данные, чтобы не пропустить уведомления:
— номер мобильного телефона для SMS;
— адрес электронной почты для писем.

Как вернуть билет

  1. Билет, оформленный на сайте Utair или в мобильном приложении можно вернуть деньгами или ваучером в разделе «Управление билетом». Подготовили подробную инструкцию, как оформить возврат.
  2. Билет, купленный в авиакассе или онлайн-агентстве, можно вернуть по месту приобретения.

Как обменять билет

Обратиться в службу поддержки Utair. При наличии доступных рейсов в расписании можно обменять билет бесплатно.

Выберите удобный для вас чат:

Служба поддержки работает ежедневно: 7:00 — 24:00 (московское время, GMT+3)

Как аннулировать место, если новое время вылета не подходит

Сдайте места на рейсе не позднее, чем за 40 минут до вылета. Аннулировать место в билете можно самостоятельно через сервис «Управление билетом» или через чат службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы.

Если не планируете лететь по измененному расписанию, обязательно аннулируйте место не позднее, чем за 40 минут до времени вылета, указанного в билете. Иначе система установит вам статус no-show — неявка на рейс. Этот статус в будущем не позволит сделать возврат, и билет пропадет.

Какой срок возврата или обмена билета

Билет можно обменять или вернуть в течение 12 месяцев с даты оформления. Не забудьте своевременно аннулировать места.

Возврат билета

Возврат билета бывает вынужденным и добровольным. Он оформляется по месту покупки билета. Помешать оформить возврат может no show — неявка на рейс. Чтобы ее избежать, нужно до окончания регистрации предупредить авиакомпанию, что вы не летите, и снять место. Важно помнить, что билеты с трансферными маршрутами или туда-обратно — это единая перевозка. Если вы решили не лететь первым участком маршрута и при этом не сняли место, остальные участки в билете аннулируются автоматически.

Например, вы купили билет с маршрутом Москва — Санкт-Петербург — Краснодар — Москва. А затем решили добраться до Петербурга поездом и просто не пришли на первый рейс, не предупредив авиакомпанию. Билет получил статус no show, и участки Санкт-Петербург — Краснодар — Москва аннулировались. Вы не сможете вылететь по этому билету из Петербурга в Краснодар, а затем в Москву.

Вынужденный возврат оформляется по веским причинам, которые не зависят от пассажира. Например, из-за долгой задержки или отмены рейса, из-за болезни пассажира или смерти близкого человека. Причины перечислены в пункте 227 Федеральных авиационных правил (ФАП). В этом случае возвращается полная стоимость билета. Оформить вынужденный возврат можно по всем тарифах Utair — «Минимум», «Оптимум», «Премиум», «Евробизнес».

Добровольным считается возврат билета по любой причине, не указанной в пункте 227 Федеральных Авиационных Правил. Билеты Utair по тарифам «Минимум» и «Оптимум» добровольному возврату не подлежат.
При добровольном отказе от перевозки возврату так же не подлежат сборы:
— топливный сбор (YQ) — невозвратен, если билеты оформлены по тарифам «Минимум» и «Оптимум»;
— сбор за бронирование места (YR) — невозвратен, если билеты оформлены по любому тарифу
— сбор за оформление билета в службе поддержки Utair (YC) — невозвратен, если билеты оформлены по любому тарифу.

Добровольно можно вернуть билет, оформленный по тарифам «Евробизнес» или «Премиум», а так же по тарифам «Оптимум+» или «Минимум+», которые введены на внутрирегиональных направлениях. Место в билете должно быть снято до окончания регистрации на рейс.

При добровольном возврате взимаются сборы:

  • 2 000 ₽ (или 30 €) — за каждый возвращаемый участок,
  • 300 ₽ — за процедуру возврата билета на сайте, за каждый участок маршрута,
  • 185 ₽ или 215 ₽ — за использование систем бронирования, за каждый участок маршрута.

Если не снять место до окончания регистрации, наступит no show — неявка на рейс. В этом случае билет по тарифу «Премиум» станет невозвратным.

Билет по тарифу «Евробизнес» всё еще можно будет вернуть, но со штрафом. Сборы составят:

  • 6 000 ₽ (80 €) — за каждый возвращаемый участок,
  • 300 ₽ — за процедуру возврата билета на сайте, за каждый участок маршрута,
  • 185 ₽ или 215 ₽ — за использование систем бронирования, за каждый участок маршрута.

Какой срок возврата или обмена билета

Билет можно вернуть или обменять в течение 12 месяцев с даты оформления.

Билет куплен на сайте или в приложении Utair

Это можно сделать самостоятельно через сервис «Управление билетом». Система предложит выбрать способ возврата: деньгами или на баланс ваучера в программе Utair Status.

При формировании заявки на вынужденный возврат, укажите причину возврата.

Проблема с возвратом билета

Если у вас возникли трудности с возвратом билета, напишите в чат службы поддержки Utair.

Как вернуть или поменять билет в авиакомпании ЮТэйр

Холдинг отечественных и зарубежных авиакомпаний «ЮТэйр» подчиняется общим правилам возврата авиабилетов Российской Федерации (порядок действий установлен ВЗК РФ, приказ от 28 июня 2007 г. N 82). При этом сервис значительно упростил процедуру, сделав ее максимально удобной для своих пассажиров. С 2020 года независимо от тарифа стоимость билетов возвращается за вычетом комиссий. Также по желанию клиента вылет может быть перенесен на другую дату, согласно действующим правилам компании.

Как вернуть или поменять билет в авиакомпании ЮТэйр

Как вернуть билет: правила и сроки

Международный холдинг Utair предоставляет несколько тарифов, в условиях которых обозначена возможность вернуть авиабилет или перенести дату вылета (Стандарт, Бизнес, Гибкий эконом). Однако сделать это можно только в следующих случаях:

  • при наличии ошибки в оформлении, допущенной сотрудниками авиакомпании или агентства авиаперевозок;
  • при невозможности предоставить пассажиру перечень услуг согласно классу билета;
  • если при единой перевозке компания не предоставила необходимую стыковку рейсов, включая стыковки внутри «ЮТэйр» или с компаниями партнерами;
  • если произошла задержка на досмотре, вследствие которой клиент своевременно не попал на борт самолета (в ситуации, когда запрещенные к транспортировке предметы так и не были обнаружены);
  • при отсутствии места на борту в дату и время, что указаны в билете;
  • вылет не по расписанию;
  • изменение маршрута по вине авиакомпании;
  • отмена рейса.

Как вернуть или поменять билет в авиакомпании ЮТэйр

Возврат средств возможен только до закрытия регистрации на рейс. В других случаях компенсация расходов невозможна. Время, через которое будет выполнен возврат, зависит от способа покупки авиабилета (подачи заявки). Пассажиры, воспользовавшиеся кассой «Ютэйр» могут рассчитывать на получение средств через 4 часа. Но обычно деньги возвращают по предъявлению документов. Если билет приобретен через онлайн сервисы с помощью банковской карты заявка будет обработана через 3-20 дня. При оплате через «Евросеть» или «Связной», понадобиться предоставить реквизиты банковского счета. В этом случае деньги вернуться клиенту через 5-10 дней.

Как вернуть или поменять билет в авиакомпании ЮТэйр

Важно! Иногда случаются спорные ситуации, при которых служащие перевозчика отказываются оформлять возврат. В этом случае необходимо подать жалобу в Росавиацию, в которой будет подробно указана сама ситуация. К заявлению также понадобиться приложить маршрутную квитанцию, можно удостоверение личности (копию). Для отправки документов рекомендуется воспользоваться Почтой России или сайтом Росавиации.

Как поменять билет

Изменить планы на перелет (время/дата вылета) в Utair возможно на любом этапе маршрута, и для всех тарифных планов (сделать это можно в кассах, терминалах и на официальном сайте авиакомпании). Однако существуют и штрафы. Размеры компенсации связаны с временем оповещения компании о намерении, а также времени, которое остается на изменение данных. Лучше, если уведомить авиакомпанию заранее. Это позволит сократить обязательное денежное взыскание до минимума (всего 200 рублей). В противном случае штрафы увеличиваются до трех раз. Если требуется изменить дату и время рейса, пассажир может оставить выбранный ранее класс или повысить тариф до следующего. Выполнить процедуру, при этом, можно в чате поддержки, действующем на сайте авиакомпании.

Как поменять билет в авиакомпании ЮТэйр

Интересно! Штраф за замену билета не включает доплату. Если пассажир предпочитает выбрать другой тариф, то и стоимость авиабилета также увеличивается. Наиболее выгодными считаются условия для клиентов, выбравших бизнес-класс. Изменения при этом тарифе можно осуществить в любое время.

Как обменять билеты на сайте Utair: особенности процедура

Обмену подлежат только билеты с действующим сроком годности. Важно помнить, что процедура должна быть выполнена тем же способом, что и ранее (например, в кассе). Оплата услуг пассажирского авиаперевозчика, выполненная в Интернете, повторно проводиться там же. Для этого на своей странице (кабинет) на сайте перевозчика следует выполнить такие действия:

  • выбрать опцию «Изменение даты полета»;
  • в открывшейся вкладке нажать кнопку «Изменить дату/рейс);
  • поставить галочку под измененными данными;
  • определиться с доступными предложениями системы;
  • указать данные пассажира;
  • оплатить услугу, воспользовавшись опцией «Оплатить».

Как обменять билеты на сайте Utair: особенности процедура

Последним шагом становится получение новой маршрутной квитанции, которая присылается на электронную почту покупателя после подтверждения оплаты. Эта услуга оплачивается дополнительно.

Невозвратные билеты: что это такое и о чем важно знать

Невозвратные билеты — один из самых простых способов сэкономить на стоимости полета, однако их нельзя вернуть если планы поменялись. К этой категории в «ЮТэйр» относятся тарифы эконом «Минимум» и «Оптимум». Это оптимальное решение при отсутствии багажа или полной уверенности в том, что полетишь. Но не все так однозначно. Помимо основных услуг, холдинг авиакомпаний предусматривает и возможность возврата средств или сумму сборов. Делается это по следующим причинам:

Рейс отменили Средства возвращаются после соответствующей метки, который ставит сотрудник авиакомпании по факту отмены
Пассажира не посадили на оплаченный рейс Аналогично предыдущему варианту
Рейс сильно задержали По предъявлению маршрутной квитанции и брони. Возможно, также понадобятся чеки, подтверждающие расходы
Болезнь или смерть близкого родственника На основании медицинского заключения или свидетельства о смерти. Вернут деньги за билет и за сборы
Болезнь или смерть человека, с которым должен был лететь с пассажиром. Аналогично предыдущим условиям
Форс-мажор Перечень ситуаций и порядок действий возврата средств, как правило, представлен на сайте авиакомпании перевозчика

Клиенты зарубежных авиаперевозчиков в большинстве своем пользуются туристической страховкой. Издержки же человека, не полетевшего на самолете по медицинским причинам, берет на себя именно страховая компания. За рубежом перевозчики часто не считают заболевание или смерть обоснованием для возврата средств, и это законно. Об этом также стоит помнить, покупая невозвратные билеты с целью сэкономить на перелетах за границей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *