Как изменить номер паспорта в авиабилете s7
Перейти к содержимому

Как изменить номер паспорта в авиабилете s7

  • автор:

Как исправить ошибку в авиабилете?

Аватар автора

Я покупал билет на самолет, но ошибся в своей фамилии. Посадят ли меня на рейс или нужно связаться с авиакомпанией, чтобы неточность исправили? Как это сделать и придется ли доплачивать за такую услугу?

Аватар автора

Если вы ошиблись в паспортных данных и обнаружили это до регистрации в аэропорту, то неточность нужно исправить — чем раньше, тем лучше. Нельзя надеяться, что вашу оплошность не заметят. Данные сверяет компьютер, и даже одна буква или цифра для него критична. Придется ли доплачивать за эту услугу, зависит от правил авиакомпании.

Как победить выгорание
Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее сами

Баннер

Начать учиться

Что считается ошибкой в авиабилете

Когда вы покупаете авиабилет, заключаете с транспортной компанией договор перевозки. Он удостоверяется вашим билетом, а тот, в свою очередь, — паспортом. На момент поездки данные в проездном документе и паспорте должны совпадать

Любая неточность в данных — серии, номере и сроке действия документа, ФИО, дате рождения — будет ошибкой. Некоторые путешественники говорят, что авиакомпании допускают до трех ошибок в имени или фамилии, если они не меняют произношение. Например, Sergey и Sergei. Но официальных предписаний на этот счет в Воздушном кодексе РФ или международных правилах IATA нет.

Поэтому любые ошибки лучше исправлять. Если заранее этого не сделать, в посадке на рейс могут отказать. Имя и фамилию важно вводить латиницей так, как они указаны в загранпаспорте. Если в документе нет латиницы, руководствуйтесь правилами транслитерации МВД.

Бывают неочевидные ошибки. Например, у коллеги родственницу не пустили на рейс по России, потому что в билете не было указано отчество. Пришлось доплачивать за изменение данных.

Аватар автора

исправила ошибку в билете

«Я заплатила 1600 ₽ за замену одной цифры»

В январе 2021 года я купила билеты из Москвы в Санкт-Петербург и ошиблась в номере паспорта на одну цифру. Такая неточность считается критичной, поэтому пришлось отправлять запрос на корректировку данных в авиабилете.

Так как я покупала билеты через агрегатор «Купибилет», это обошлось мне дороже. Я заплатила 1600 ₽ за замену одной цифры: 1000 ₽ — сбор авиакомпании «Победа», 600 ₽ — сервисный сбор агрегатора. Но проблему быстро решили по электронной почте.

Я отправила запрос в «Купибилет» за 7 дней до вылета. Обновленные билеты получила в тот же день.

Как исправить ошибку

Проверьте, можно ли изменить данные в личном кабинете на сайте авиакомпании. Иногда перевозчик разрешает пассажиру менять информацию самому.

Например, у S7 исправить ошибку в контактных данных, номере, серии паспорта и до трех букв в имени или фамилии можно через раздел «Мои бронирования». Если неточностей больше или ошибку допустили повторно, напишите в чат на сайте или позвоните в контакт-центр. Все должны исправить бесплатно.

В контакт-центре «Аэрофлота» сообщили, что разрешают изменить самостоятельно через личный кабинет только контактные данные — номер телефона и адрес электронной почты. Чтобы исправить ошибки в ФИО, дате рождения или номере паспорта, нужно позвонить в контакт-центр и назвать номер бронирования. После подтверждения личности оператор поменяет данные беспатно.

Одни перевозчики меняют данные бесплатно, другие берут за услугу сервисный сбор. Это законно: авиакомпания вправе устанавливать свои правила перевозки, оформления и изменения билетов в части, не урегулированной федеральным или международным законодательством

. Стоимость услуги тоже определяют перевозчики.

Emirates готовы изменить данные в билете минимум за 2 часа до полета. Сервисный сбор зависит от страны продажи. Для России это 30 $⁣ ( 2847 ₽) за каждый билет в бронировании.

«Уральские авиалинии» разрешают менять гражданство, пол, дату рождения, электронный адрес и номер телефона сколько угодно раз на сайте. А вот исправить ошибки в графах «Фамилия», «Имя», «Отчество» и «Документы» можно только через службу поддержки по телефону. Стоимость услуги — 1000 ₽.

Важно изменить данные до регистрации на рейс, иначе могут возникнуть проблемы при посадке. Некоторые авиакомпании предъявляют дополнительные требования к срокам.

Например, «Победа» разрешает изменить ФИО, дату рождения, реквизиты документа и контактные данные через кол-центр минимум за 4 часа до вылета. В аэропорту изменения вносят до окончания регистрации на рейс. Ошибку в ФИО, дате рождения и реквизитах еще можно поменять по месту покупки билетов — тоже до завершения регистрации.

Стоимость исправлений всегда 800 ₽. Бесплатно добавят отчество, если оно не указано, и поменяют доменное имя электронной почты

Как изменить данные в авиазаказе

Возможность исправлений в билете зависит от правил авиакомпании и выбранного тарифа.

Собрали в одной статье все случаи, когда требуется что-то изменить в авиазаказе после покупки билета. Рассказываем, что можно изменить, а что не получится.

  • Как изменить личные данные пассажира (ФИО, дата рождения, пол)
  • Как изменить данные документа (тип, серия/номер, срок действия)
  • Как исправить ошибку в электронной почте или номере телефона
  • Как изменить дату, время или маршрут рейса
  • Как изменить пассажира в билете
  • Как добавить ребёнка к заказу
  • Как докупить багаж
  • Как добавить дополнительные услуги

Как изменить личные данные пассажира (ФИО, дата рождения, пол)

Авиакомпания может не допустить к полёту пассажира, если в его билете допущена ошибка. Некоторые авиакомпании не разрешают исправлять ошибки или делают это за доплату.

Как только вы заметили ошибку, оставьте заявку на исправление данных. Для этого зайдите в личный кабинет на сайте или в приложение tutu, нажмите «Изменить заказ» и отправьте заявку в контакт-центр.

К заявке прикрепите фото или скан паспорта и укажите:

  • если опечатка в ФИО — номер брони или заказа и верные ФИО пассажира;
  • если ошибка в дате рождения — номер брони или заказа, ФИО пассажира, верную дату рождения;
  • если неверно указали пол — номер брони или заказа, пол и ФИО пассажира.

Вы также можете написать об ошибке в форме обратной связи в разделе «Связаться с нами» в личном кабинете на сайте, в чат в разделе «Помощь» в приложении или на электронную почту avia@tutu.ru.

Мы уточним детали у перевозчика и вернёмся с ответом.

Если вводите имя и фамилию по-русски, они автоматически переводятся на латиницу. Если летите по заграничному паспорту, убедитесь, что написание имени и фамилии в билете и загранпаспорте совпадает. Например, если в загранпаспорте написано Sergey, в билете должно быть так же, а не Sergei.

Как изменить данные документа (тип, серия/номер, срок действия)

Если у вас билет S7, вы можете исправить ошибку самостоятельно на сайте авиакомпании. У других перевозчиков исправление может быть платным или даже недоступным.

Как только вы заметили ошибку, оставьте заявку на исправление данных. Для этого зайдите в личный кабинет на сайте или в приложение tutu, нажмите «Изменить заказ» и отправьте заявку в контакт-центр. К сообщению прикрепите фото или скан паспорта.

Вы также можете написать об ошибке в чат в разделе «Помощь» в приложении или на электронную почту avia@tutu.ru.

Мы уточним правила перевозчика и свяжемся с вами.

Как исправить ошибку в электронной почте или номере телефона

Если вы заметили опечатку, напишите нам на электронную почту avia@tutu.ru или в чат в разделе «Помощь» в приложении.

В сообщении укажите номер заказа, верный адрес электронной почты или верный номер телефона — мы скорректируем данные в заказе и отправим вам билет на нужную почту.

Как изменить дату, время или маршрут рейса

Дату или время рейса можно изменить — на более ранний или поздний. Некоторые авиакомпании, например «Аэрофлот», также разрешают изменить маршрут рейса. При этом, если рейс по России, новый маршрут должен быть тоже по России.

Чтобы изменить дату, время или маршрут рейса, нужно оформить обмен билета. Обменять билет получится, только если добровольный обмен предусмотрен тарифом. Если по правилам тарифа обмен невозможен, остаётся только сдать билет и купить новый.

Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложение tutu, откройте нужный заказ и нажмите «Обменять».

Если предложенные системой рейсы не подойдут, отправьте заявку в контакт-центр. Подробнее про условия обмена авиабилета

За обмен билета взимаются сбор авиакомпании и сервисный сбор tutu. Если новый билет дороже, придётся также доплатить разницу в цене.

Полные условия обмена вы увидите при оформлении обмена, либо мы сообщим их вам после обработки заявки. Обмен проведём только после вашего согласия с условиями.

После оплаты новая маршрутная квитанция придёт на электронную почту в течение 2 часов. Вы сможете также найти билет в разделе «Заказы» приложения и в личном кабинете на сайте.

Как изменить пассажира в билете

При покупке авиабилета заключается договор между определённым пассажиром и авиакомпанией, поэтому пассажира в билете поменять нельзя. Вы можете сдать билет и купить новый.

Как добавить ребёнка к заказу

Дети до 12 лет могут лететь на самолёте только в сопровождении взрослых.

Если билет для взрослого уже куплен, а на ребёнка до 12 лет ещё нет, отправьте запрос на дооформление билета. Для этого зайдите в личный кабинет на сайте или в приложение tutu, нажмите «Изменить заказ» и отправьте заявку в контакт-центр.

В сообщении укажите:

  • ФИО и дату рождения ребёнка,
  • серию и номер свидетельства о рождении или заграничного паспорта ребёнка,
  • сегмент маршрута, на который нужно добавить ребёнка,
  • нужна ли возможность возврата или обмена билета,
  • нужен билет с включенным багажом или нет.

Мы подскажем стоимость детского билета и поможем его оформить.

Как докупить багаж

Каждая авиакомпания устанавливает свои правила оплаты и стоимость багажа. Если багаж или ручная кладь не включены в тариф билета, их можно докупить онлайн на сайте перевозчика или в аэропорту вылета.

Как правило, выгоднее покупать билет сразу с багажом, чем докупать отдельно.

Поменять билет только с ручной кладью на билет с багажом не получится. В этом случае можно только докупить багаж.

Как добавить дополнительные услуги

Список дополнительных услуг у авиакомпаний может отличаться. Большинство перевозчиков предоставляет:

  • специальное питание, например детское, кошерное или вегетарианское,
  • выбор места в самолёте,
  • люльку для младенца,
  • сопровождение пассажира, например инвалида или ребёнка,
  • провоз коляски или спортивного инвентаря,
  • перевозку животного.

Услуги могут быть платными или бесплатными в зависимости от правил авиакомпании.

Запросить дополнительную услугу вы можете через личный кабинет на сайте или в приложении tutu. Сделать это нужно не позднее чем за 72 часа до вылета.

Для этого выберите заказ, нажмите «Изменить заказ» и оставьте заявку на услугу. Если информацию в заявке потребуется уточнить, специалист контакт-центра свяжется с вами.

Мы узнаем возможность и условия предоставления услуги и вернёмся с ответом.

Вы также можете обратиться напрямую в авиакомпанию.

Если дополнительная услуга важна для вас, советуем уточнять возможность её получения до покупки билета.

Возврат билетов S7

Нередко бывает так, что авиарейсы задерживаются, переносятся или и вовсе отменяются. А иногда клиент авиакомпании сам вынужден отказаться от перелета по тем или иным причинам. И тогда возникает вопрос, можно ли вернуть или обменять билеты. Перевозчики не всегда идут навстречу своим клиентам. В статье мы расскажем вам, как оформить возврат билетов S7 Airlines в 2024 году и получить свои деньги обратно .

Возврат билетов S7

Условия возврата для всех тарифов

Возврат авиабилетов – непростая процедура, и желательно разбираться в том, как она осуществляется. Есть условия, при которых компания разрешает вернуть билеты. Как показывает практика, не очень охотно возвращают деньги за авиабилеты, которые продавались со скидкой.

Приходилось ли вам когда-нибудь отказываться от запланированной поездки?
Проголосовало: 0
Приходилось ли вам когда-нибудь отказываться от запланированной поездки?

Да 87
Нет 69

Проголосовало: 0

  • перед посадкой выяснилось, что в самолете не хватает мест по приобретенному классу из-за неверно оформленного билета;
  • изменен изначальный маршрут;
  • при пересадке отсутствует транспортировка в другой аэропорт;
  • пересадка осуществляется в городе, который не указан в маршруте;
  • самолет вернулся в аэропорт из-за экстренной поломки или запрета на подъем в воздушное пространство.

изображение

Фото: Случаи вынужденного возврата

Произвести отмену авиабилета вы можете на сайте S7 или непосредственно в офисе компании. От времени возврата билета будет зависеть размер штрафа, а также возможность получения компенсации за посадочное место.

Условия возврата авиабилетов

Эконом Базовый

Это невозвратный тариф. Пассажир вправе изменить маршрут и дату, доплатив при этом кассовый сбор. Есть и другой вариант — доплатить, приобретя билет по более дорогому тарифу.

Эконом Гибкий

Возврат билетов, купленных по гибкому тарифу, Разрешен. Вы можете вернуть билет S7 без оплаты кассового сбора и изменить дату рейса, однако это разрешено только за сутки до вылета. Возврат со сбором будет при опоздании на самолет. Также в случае с опозданием придется оплатить кассовый сбор при изменении даты.

Бизнес Базовый

Условия здесь повторяют тариф «Эконом Базовый». Возможность вернуть авиабилет отсутствует.

Бизнес Гибкий

Этот тариф позволяет вернуть проездной документ или изменить дату. Оплачивать кассовый сбор за возврат билета не придется, даже если вы опоздали на самолет. Стоимость услуги бронирования возвращают полностью, а вот топливный сбор авиакомпании – нет.

Кадырбаев Ален Шаукетович
Специалист по защите прав потребителей • Стаж 9 лет
Задать вопрос

Если у вас возникли трудности с возвратом авиабилетов, проконсультируйтесь у наших юристов по защите прав потребителей. Мы решаем такие вопросы много лет и имеем в этом большой опыт. Дистанционно мы изучим вашу ситуацию, подготовим нужные документы, соберем доказательства, поможем обратиться в судебную инстанцию при необходимости.

Судебная практика
Возврат денег за возвращенный по причине болезни пассажира авиабилет
Ответчик: ПАО «Аэрофлот-российские авиалинии»

ELS

Решение суда

Наши услуги
Вернули
22 325 ₽
У меня похожая
ситуация
Возврат денег за неиспользованный авиабилет
Ответчик: АО «Авиакомпания «Якутия»

ELS

Решение суда

Наши услуги
Вернули
52 611 ₽
У меня похожая
ситуация
Отказ в регистрации и в посадке на рейс
Ответчик: ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр»

ELS

Решение суда

Наши услуги
Вернули
29 609 ₽
У меня похожая
ситуация
Возврат денег за авиабилет при отказе от поездки
Ответчик: ООО «КУПИБИЛЕТ»

ELS

Решение суда

Наши услуги
Вернули
32 550 ₽
У меня похожая
ситуация
Компенсация за потерянный багаж
Ответчик: ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии»

ELS

Решение суда

Наши услуги
Вернули
84 193 ₽
У меня похожая
ситуация
И еще 60 000+
споров уже решено

Как в экстренной ситуации оформить возврат в S7

К экстренным ситуациям в данном случаи относятся:

  • болезнь пассажира;
  • смерть близких родственников/членов семьи пассажира;
  • отмена или перенос рейса.

Если, к примеру, в день вылета вам пришлось посетить хирурга из-за травмы. Для возврата денег за авиабилет в данном случае вам потребуется справка от врача, способная подтвердить, что вы на самом деле находились в его кабинете в о время вылета. Кроме того, в такой ситуации можно предъявить листок нетрудоспособности.

Для возврата средств в случае болезни/смерти человека или его родных, нужен официальный документ, который подтвердит произошедшее. Бумагу следует предоставить в аэропорте сотруднику S7.

Важно! Если полет был отменен до начала регистрации, обратитесь к сотруднику S7 в аэропорте, чтобы тот сделал соответствующую пометку об отмене рейса. При отмене перелета уже после прохождения регистрации подойдите к стойке авиакомпании и заберите свою регистрационную карту.

Порядок возврата бумажного билета S7

Чтобы вернуть бумажный авиабилет, не обязательно посещать центральный офис, вы можете просто позвонить в call-центр по номеру 8 800 700–0707 (это бесплатно) или оставить заявку на официальном сайте компании в специальной форме обратной связи. Назовите сотруднику службы поддержки:

  1. Личные сведения о себе.
  2. Причину отказа от рейса.
  3. Первые и последние две цифры той банковской карты, с которой вы оплатили билеты.

Обращаясь через контактную форму на сайте, укажите те же данные. Обратная связь осуществляется с помощью e-mail, указанного при подаче заявки в службу поддержки.

изображение

Фото: Как вернуть авиабилет

Если вышеуказанные способы вам по каким-то причинам не подходят, вы можете также посетить лично офис S7. Заявки принимаются сотрудниками компании с 9:00 до 13:00. Если в офис обращается родственник пассажира, купившего авиабилет, необходимо предоставить доверенность, заверенную нотариусом.

Полная сумма будет возвращена в том случае, если пассажир оформляет возврат билетов С 7 не позднее, чем за 24 ч до перелета.

Ниже вы сможете скачать унифицированный бланк заявления. В нем нужно указать информацию о себе, учитывая ваши конкретные обстоятельства. Рекомендуем обратиться к нашим юристам, чтобы избежать ошибок. Они грамотно составят документ за вас.

Образец заявления
S7 заявление на возврат денежных средств за авиабилет в 2024 году

Скачать S7 заявление на возврат денежных средств за авиабилет

Возврат электронного билета онлайн

К электронным относятся авиабилеты, купленные через интернет на официальном сайте S7 либо через мобильное приложение авиаперевозчика. Для этого в личном кабинете на сайте www.S7.ru есть специальная функция:

  1. Введите данные и перейдите в раздел под названием «Мои бронирования». Там отображены все оформленные и оплаченные перелеты.
  2. Чтобы вернуть авиабилеты онлайн, выберите нужный рейс и нажмите на кнопку «Оформить возврат». Учитывайте, что обработка может занять какое-то время.
  3. Проверьте свои личные данные и поставьте галочку напротив пункта «Согласен на выполнение возврата средств и снятия посадочного места».
  4. Далее нажмите на «Отправить заявку», и она будет принята в обработку.

Сотрудники S7 могут впоследствии уточнить некоторые ваши личные сведения.

Обратите внимание! Возврат средств производится в течение 20 рабочих дней без учета выходных и праздников. Деньги будут переведены на ту банковскую карточку, с которой вы купили билет.

Возврат билетов S7 через контактный центр

И электронный, и бумажный билет можно возвращать через контактный центр S7. По РФ звонок по номеру тел. 8 (800) 7000707 является бесплатным. Из-за рубежа связаться с call-центром вы можете через форму на сайте авиакомпании. Для этого в самом низу главной страницы сайта найдите кнопку «Звонок онлайн» и нажмите на нее. После этого откроется окно прямого звонка в колл-центр.

После соединения с оператором назовите свои данные (ФИО, номер телефона, e-mail, данные паспорта, дату рождения, а также реквизиты для возврата платы за авиабилет.

Как вернуть невозвратный билет S7

В соответствии с российским законодательством, авиакомпания вправе продавать невозвратные билеты. У компании S7 невозвратными являются «Эконом базовый» и «Бизнес базовый». По стандарту возврат невозвратных авиабилетов невозможен, если его причина никак не связана с болезнью/смертью пассажира или его родственника. Учтите, что болезнь придется подтвердить справкой из медицинского учреждения. Также стоит отметить, что деньги за акционные билеты возвращают неохотно.

Кадырбаев Ален Шаукетович
Специалист по защите прав потребителей • Стаж 9 лет
Задать вопрос

Обращайтесь к нашим юристам по ЗПП, если у вас возникли проблемы с возвратом билета с невозвратным тарифом. Опираясь на наш многолетний опыт, мы в удаленном формате составим необходимые документы, поможем собрать доказательства и в случае необходимости обратиться в суд для защиты ваших интересов.

Сроки и правила возврата

Как правило, перевод денег занимает не более 20 дней. Но данные сроки могут отличаться в зависимости от правил определенного банка. Штрафы за возврат также отличаются в разных регионах страны. Вы можете узнать окончательную сумму, задав вопрос сотруднику колл-центра.

Клиент вправе претендовать на полную компенсацию за неиспользованные сборы. Для возврата страховки, забронированного автомобиля или места для багажа позвоните в контактный центр. Онлайн можно отменить только весь билет целиком.

Обратите внимание! Если вы оформляли авиабилеты на рейс S7 через туристическую службу, то возврат следует делать именно через то агентство, в которое вы обращались.

Судебная практика: взыскание средств за невозвратные билеты в S7

В Красноярском крае суд взыскал с компании S7 Airlines в пользу пассажиров практически четырехкратную стоимость невозвратных билетов, которыми клиенты не имели возможности воспользоваться из-за болезни своего ребенка.

В начале 2017-го г. женщина купила в S7 Airlines билеты по невозвратному тарифу на всю семью по маршруту Красноярск–Москва–Красноярск. Сумма оплаты составила порядка 40 тыс. руб. Из Москвы семья планировала лететь в Испанию. Но за несколько дней до путешествия пятилетний ребенок пассажирки заболел. Врач назначил девочке месячный курс амбулаторного лечения, ребенку запретили авиаперелеты.

Родители были вынуждены отказаться от запланированной поездки и заранее сообщили об этом авиакомпании. В ответ на просьбу вернуть деньги за билеты на самолет S7 в связи с болезнью члена семьи им перечислили только доплату за сверхнормативный багаж (4 200 руб). Тогда пассажирка подала исковое заявление в суд к авиакомпании в Советский райсуд Красноярска.

В ходе судебного заседания представитель авиаперевозчика объяснил, что клиентке отказали в выплате из-за неполного комплекта представленных документов. С его слов, истица предъявила копию медицинской справки о болезни ребенка вместо подлинника. Но суд нашел такой довод несостоятельным. Судья указал, что авиакомпания получила претензию 21 августа., а уведомление о запросе оригинала справки датировано 26 октября, когда женщина уже подала иск. Истец при этом отрицала получение письма от авиакомпании. Доказательств его отправки авиакомпания суду представить не смогла.

В итоге суд взыскал с авиаперевозчика в пользу пассажиров 35 575 руб., уплаченные за билеты, неустойку в размере 35 575 руб., компенсацию морального вреда (2 тыс. руб.), штраф за нарушение прав потребителя в размере 36 575 руб., а также расходы на оплату услуг представителя (12 тыс. руб.). Всего компанию S7 обязали выплатить заявителю 121 725 руб. Авиакомпания подала апелляционную жалобу, но Красноярский краевой суд оставил решение без изменений.

Частые вопросы

Как вернуть билет на самолет S7 по болезни?

Чтобы оформить вынужденный возврат билета S7, подготовьте медицинские документы и обратитесь в офис S7 или туда, где вы купили билет, или отправьте письмо с заявлением и оригиналом справки на юр. адрес компании.

Когда вернут деньги за возврат авиабилета S7 на карту?

У S7 возврат билетов на самолет и получение средств занимает примерно 30 дней.

Как вернуть невозвратные билеты S7?

Сдать билет можно за 15 дней до вылета, заплатив штраф — 25% от стоимости. Получить 100% компенсацию можно при наличии веских причин или вины авиакомпании. Подайте заявку, подготовьте доказательства.

Заключение эксперта

Если вы не смогли полететь вынужденно, в 2024 году можете осуществить возврат билетов S7 даже по невозвратным тарифам. Успейте сняться с рейса до окончания регистрации. Если вы приобрели билет через агентство или сайт-агрегатор, обратитесь туда. А если напрямую через авиакомпанию, свяжитесь с ее представителями.

Публикуем только проверенную информацию

Кадырбаев Ален Шаукетович Европейская Юридическая Служба

Автор статьи
Кадырбаев Ален Шаукетович Специалист по защите прав потребителей
Стаж: 9 лет
Консультаций: 1090

Готов оказать содействие в решении вопросов гражданско-правового характера и предоставить юридическую консультацию даже в самых сложных ситуациях. Ален обладает не только теоретическими знаниями в сфере гражданского права, но и положительным практическим опытом ведения гражданских дел.

Дайджест S7 Smart Ticketing.

Информируем вас о том, что с «26» февраля 2020 г. в графическом экране S7 Smart Ticketing обновлен функционал и добавлены новые опции:

1. Оформление билета детям до 2-х лет с предоставлением отдельного места в салоне воздушного судна (далее ВС).

Оформление перевозки детей в возрасте до 2-х лет с предоставлением отдельного места производится только на собственные рейсы АО «Авиакомпания «Сибирь, в одном бронировании и одном классе обслуживания с сопровождающим, в индивидуальных и групповых PNR.

  • Для создания бронирования в поле «Дети» требуется указать необходимое количество пассажиров до 2-х лет с предоставлением места на борту ВС.
  • Дальнейшие процедуры по бронированию и оформлению билетов выполняются в соответствии со стандартными процедурами работы в S7 ST.

Обращаем внимание, что расчёт стоимости производится с учётом скидки CH, без ограничений по тарифной группе сопровождающего.

  • В групповых PNR бронирование детей до 2-х лет с предоставлением места возможно только через опцию «Добавить пассажира». Добавление через опции «Скачать шаблон/Загрузить файл с пассажирами» не производится.

2. История PNR

Добавлена возможность получения исторической части PNR (далее история PNR) с отображением информации о всех действиях (транзакциях), которые выполнялись в бронировании. Опция просмотра истории доступна как в активном бронировании, так и в аннулированном.

  • Если бронирование активно, то историю PNR можно вызвать из открытого бронирования, открыв раздел «Действия с бронированием» и выбрав опцию «История PNR».
  • Если бронирование аннулировано, но доступно для открытия в S7 ST, то историю PNR можно вызвать, открыв бронирование при помощи опции «Локатор/Билет/EMD».

Экран истории PNR содержит поля:

  • Транзакция – номер транзакции, который присваивается при создании PNR;
  • Предыдущая транзакция – номер транзакции, который присваивается если в PNR выполнялось изменение с элементом бронирования;
  • Действия – кодировка произведенного действия;
  • Элемент – кодировка элемента бронирования;
  • Легенда – пояснения по кодировкам действий и элементов истории PNR.

Для расшифровки кода действия или элемента достаточно навести курсор на соответствующий код в экране истории PNR.

Пример истории PNR в экране S7 ST:

3. Оформление перевозки по специальным тарифам AFLOW/AFLRT/AFLMOW/ AFLMOWR/AFLOVBR на субсидированных направлениях для детей до 2-х лет

Добавлена возможность создания бронирования и оформления билетов по специальным тарифам AFLOW/AFLRT/AFLMOW/AFLMOWR/AFLOVBR на субсидированных направлениях для детей до 2-х лет:

  • без предоставления отдельного места в салоне ВС;
  • с предоставлением отдельного места в салоне ВС.

4. Тип документа «Свидетельство о рождении»

Добавлена возможность внесения свидетельства о рождении ребенка в возрасте 14 лет.
Обращаем внимание, проверка срока годности документа для совершения перелета контролируется агентом.

Команда S7 Airlines будет дополнительно информировать вас об изменениях и доработках функционала S7 Smart Ticketing.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *