Почему на авиасейлс есть билеты а на сайте авиакомпании нет
Перейти к содержимому

Почему на авиасейлс есть билеты а на сайте авиакомпании нет

  • автор:

Как не попасться мошенникам при покупке авиабилетов

Учимся распознавать надувательство и проверять продавцов.

Эта статья регулярно обновляется — мы поддерживаем информацию в ней актуальной.

Составить эту памятку нам помог Руслан Кривулин, CEO компании BrandSecurity, и сотрудники службы поддержки Авиасейлс.

BrandSecurity — российская компания, специализирующаяся на защите брендов в цифровом пространстве. Компания борется с контрафактной продукцией, пиратским контентом, фишингом и другими угрозами.

Мне в личные сообщения написал очень милый и любезный человек. Предлагает билет со скидкой 30%. Покупаю?

Официальные агрегаторы никогда не будут предлагать пользователю билеты со скидками в 30-40% — а тем более делать это через личные сообщения в социальных сетях.

А вот мошенники часто именно так и поступают: через «лички» соцсетей им проще войти в доверие к потенциальной жертве. Так что сообщение о «супер-скидках только сегодня и только сейчас» гарантированно приведет вас на мошеннический сайт, где вы и потеряете деньги, и останетесь без билетов.

Нашёл бот в Telegram — предлагает билеты по адекватным ценам. Мошенники?

Даже профессионалу бывает сложно отличить официальный бот компании от поддельного. Они могут называться абсолютно идентично, визуально выглядеть похожими.

Но настоящий сайт-агрегатор не будет предлагать своим пользователям именно покупку через телеграм.

Максимум — просто расскажут об интересных предложениях, а сам процесс оплаты будет всё равно происходить через защищённый сайт.

Предлагают оплатить билет через QIWI-кошелек. Тоже мошенники?

Да, скорее всего.

Оплату на QIWI-кошелек, переводы на карту физического лица, оплату по номеру телефона очень часто в своих схемах используют именно мошенники.

Легальные онлайн-сервисы подключают интернет-эквайринг — современный и безопасный инструмент для приема платежей с банковских карт.

Хочу купить билет через сайт-агрегатор. Как проверить, что с ним всё ок?

С помощью сервиса настоящийбилет.рф — если сомневаетесь в надёжности сайта-агрегатора, просто вбейте адрес в строку поиска.

Легальный сервис найдётся в базе данных. А если сайт подозрительный или явно мошеннический — команда специалистов оперативно предпримет действия для его блокировки.

К сожалению, мошенники и по сей день создают поддельные сайты по «продаже» авиабилетов и делают это с каждым разом всё профессиональнее.

Часто домены могут отличаться всего одним символом, а визуально сайт на 100% будет копировать любимый вами поисковик.

Поэтому, перед тем как провести оплату, всегда внимательно изучайте домен.

Также будет нелишним поискать любую иную информацию про этот сайт — например, отзывы пользователей.

На сайте не надо было вводить код подтверждения транзакции. Меня уже обманули?

Современные электронные платежные системы и банки используют специальные протоколы, обеспечивающие безопасность пользователя в момент ввода данных. Часто эти протоколы подразумевает ввод защитного кода (который приходит через SMS) для подтверждения транзакции.

Но если вы смогли оплатить покупку в интернете, и одноразовый защитный код из SMS вводить не понадобилось — это ещё не означает, что вас обманули. Это просто значит, что сайт использует устаревший способ оплаты.

При этом мошенники также стараются использовать в первую очередь устаревшие способы оплаты, так как они хуже защищены. Так что на будущее лучше ищите билеты на более надёжных сайтах.

Билет после покупки не приходит уже час. Это плохо?

Процесс выписки билета может занимать до трёх часов, а некоторые агентства выписывают билеты вручную, что занимает больше времени.

Например, если вы купите билет вечером — после того, как у ответственного за выписку сотрудника закончится рабочий день — вам придёт отбивка о том, что происходит ручная выписка и нужно подождать.

Если не пришёл билет или отбивка о ручной выписке не пришли, нужно сделать следующее.

  • Проверьте папку «Спам» на предмет письма от продавца, с билетом или нет.
  • Проверьте, что правильно указали адрес почты.
  • Проверьте в истории операций, кто списал деньги за билет.

В истории операций указано название авиакомпании или агентства? Всё в порядке, деньги ушли кому нужно — осталось дождаться оформления билетов.

А вот если в списании указан перевод на карту (CARD2CARD) или электронный кошелёк, либо в качестве продавца — сайт контекстной рекламы (Google AdWords, Yandex.Direct, Vitamin Tools, Elama), как можно скорее обращайтесь в свой банк и полицию — вы стали жертвой мошенников.

На сайте продавца билет есть, а на сайте авиакомпании — нет. Или он дороже. Это точно не обман?

Нет, так часто бывает и с совершенно обычными билетами.

Дело в том, что довольно часто компании полностью отдают тревел-агентствам для продажи некоторые тарифы или чартерные рейсы. Тогда на сайте компании вы этот билет не найдёте, он будет только у агентств.

Что-то смутило меня уже после покупки. Можно ли проверить подлинность уже купленных билетов и как это делается?

Подлинность легко проверить, когда рейс не чартерный: продавец передаёт клиенту код бронирования (PNR). Просто найдите ваш билет на сайте авиакомпании по коду и фамилии пассажира.

Если же речь идёт о чартерном рейсе, проверить его подлинность будет не так легко. Сами билеты на такие рейсы выписываются за сутки до вылета, так что свой PNR заранее вы не получите.

Но можно проверить самого продавца — через настоящийбилет.рф.

Что делать и куда бежать, если я понял(а), что стал(а) жертвой мошенников? Есть ли шанс вернуть деньги?

Первым делом нужно как можно скорее обратиться в банк и попробовать отменить списание денег.

Попробуйте оформить процедуру чарджбэка за неоказанную услугу — для банка услугой считается выписка билетов, а вы их не получили.

После этого свяжитесь с полицией.

Если в платёжной выписке указан Яндекс.Директ — деньги можно вернуть через них: пишите в поддержку.

Что делать, если при переходе на сайт продавца цена не совпадает с той, что была в поиске

Места ограничены, по мере заполнения самолёта цена на авиабилет повышается. А ещё билеты очень быстро заканчиваются.

Мы собираем информацию у своих партнёров, а они — у глобальной системы бронирования. Авиакомпании и агентства делают запросы по одинаковым параметрам раз в полчаса‑час. Например, если недавно до вас кто‑то искал билет с такими же параметрами, агентства запросили эту информацию, сохранили её, показали нам, а мы — вам.

Когда вы переходите к покупке билета, продавец обязан снова запросить информацию у системы бронирования. Тогда система может ответить, что билетов уже нет или они подорожали.

Примерно в течение часа информация должна обновиться — в поиске отобразится новая цена или билет исчезнет.

Если цены не обновляются больше часа

Это точно ошибка. Если вы столкнулись с такой проблемой, напишите нам в один из каналов связи внизу страницы. Мы свяжемся с партнёрами и попросим поскорее всё исправить.

Точно нет: почему не стоит покупать авиабилеты через метапоисковики

Как только дело доходит до путешествий, все думают об Авиасейлс. Однако ребята не так просты, как кажутся.

Во-первых, чем дольше времени ты проводишь на сайте, тем больше будет цена на рейс, который вы смотрите. Особенно, если вы просматриваете несколько рейсов и сравниваете цены.

Во-вторых: Авиасейлс работает со сторонними сервисами, которые продают билеты и не все эти сервисы надежные. Например, один сервис пару раз менял заполненные мною данные в процессе оформления билета. А исправление теперь только за деньги.

В-третьих: Далеко не все рейсы, указанные на сайте, актуальны или реальны. При переходе на официальный сайт, вы можете попросту не найти свой рейс.

Выводы

После того как я несколько раз за деньги исправляла свои билеты и чуть не купила билет на несуществующий рейс, я покупаю билеты только на официальных сайтах авиакомпаний, несмотря на разницу в цене в пару тысяч.

Как работает сервис

Если ищете в приложении, перед началом поиска укажите страну в региональных настройках страну и выберите валюту. Так в выдаче покажем наиболее подходящие билеты и партнёров.

Результаты поиска

Нажмите «Найти билеты» и дождитесь конца поиска (это примерно 30 секунд), чтобы увидеть все‑все доступные варианты, в том числе самые быстрые и дешёвые.

Если ищете в приложении, поиск запустится, когда заполните города вылета и прилёта и выберете дату.

Результаты поиска — это варианты перелётов от агентств и авиакомпаний с ценами, датой и временем вылета и прилёта, аэропортами, количеством пересадок и продолжительностью полёта, наличием или отсутствием ручной клади/ багажа.

На сайте и в приложении покажем прямые рейсы, если такие есть, и остальные варианты перелётов. Сравнивайте и выбирайте удобные.

Aviasales сразу определяет особенности перелёта и показывает их в виде символов. Например, вы можете увидеть песочные часы (долгая пересадка) или полумесяц (ночная пересадка).

Чтобы узнать номер рейса и подробную информацию о перелёте, нажмите на сам билет, а когда он откроется — на кнопку «Подробнее». Покажем всю информацию, которую передал нам партнёр о рейсе.

Таблица и график цен

Используйте график, чтобы сравнить цены на соседние даты, или таблицу — для соседних месяцев. В них мы показываем минимальные цены по вашему направлению, найденные другими пользователями за последнюю неделю. Чем популярнее направление, тем больше цен будет в графике и таблице.

Фильтры

С помощью фильтров настраивайте выдачу под себя. Выбирайте нужное количество пересадок, время вылета и прибытия, багаж, длительность пересадки, аэропорты и другие параметры. На сайте Aviasales фильтры находятся слева от выдачи билетов, а в приложении внизу экрана по кнопке «Фильтры».

В самом низу можно отсортировать билеты по разным параметрам: «сначала рекомендуемые», «сначала дешёвые», «время вылета» и другие. Нажмите на нужную опцию и отметьте галочкой то, что хотите изменить. А ещё все настроенные фильтры можно сбросить.

Полезные советы

  • Покупать билеты сразу туда и обратно выгоднее, чем по отдельности.
  • В календаре даты с самыми дешёвыми билетами выделены зелёным цветом.
  • Большинство перевозчиков дают большую скидку на билеты без отдельного места для детей до 2 лет. Это значит, что ребёнок летит на руках у взрослого. Ещё у авиакомпаний есть правило — с одним взрослым может лететь только один младенец без места. Если взрослый один, а младенцев двое — одному из малышей придётся покупать детский билет с отдельным местом.
  • Вы можете выбрать не только город, но и конкретный аэропорт прибытия. Для этого введите город и укажите нужный аэропорт.

Покупка билета

Перед покупкой внимательно изучите карточку билета.

В карточке обычно есть информация о перелёте: авиакомпания, выполняющая рейс, города вылета и прилёта и наличие багажа. Если опции багажа нет, значит, продавец передал нам безбагажный тариф и добавить багаж можно позже при бронировании на сайте продавца.

Кликайте на подходящий билет и выбирайте предложения от разных продавцов. Жмите на оранжевую кнопку с ценой у понравившегося продавца — мы переведём вас на сайт продавца. Там введите данные пассажиров, ваш номер телефона и адрес электронной почты.

Перепроверьте все данные:

  1. Убедитесь, что вы правильно указали имена, фамилии и паспортные данные пассажиров. Исправить опечатки можно и после покупки, но часто за это нужно платить.
  2. Удостоверьтесь, что срок действия паспорта соответствует требованиям страны, в которую летите, а ещё перепроверьте правила въезда — визовые и ковидные требования часто меняются.
  3. Внимательно перечитайте адрес электронной почты — если ошибётесь в написании, билет не придёт, и вам нужно будет дополнительно связываться с продавцом, чтобы его получить.
  4. Напоследок проверьте даты, города и аэропорты — просто на всякий случай.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *