Как изменить паспортные данные в билете аэрофлот
Перейти к содержимому

Как изменить паспортные данные в билете аэрофлот

  • автор:

Форум Винского

Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: tema-travel и гости: 5

Нравится:

• Сообщений: 773 • Страница 35 из 39 • 1 . 32 , 33 , 34 , 35 , 36 , 37 , 38 , 39

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Deya » 19 ноя 2022, 09:45

b-olegh , спасибо конечно за совет, это все было бы замечательно просто — если бы я меняла свой паспорт. Необходимо поменять пассажиру который летит со мной, два билета оформлено одним бронированием. В разделе «управление бронированием» из-за технически ошибки поменять невозможно

Deya новичок Сообщения: 7 Регистрация: 06.02.2019 Город: Москва Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 0 раз. Возраст: 42 Пол: Женский

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

b-olegh » 19 ноя 2022, 13:02

Deya ,
А что, Ваш со-пассажир не может сделать эти манипуляции?

  • Фотоальбом
  • Фотография пользователя

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Deya » 19 ноя 2022, 15:01

b-olegh , что сделать? Зарегистрироваться в ЛК Аэрофлота, с учетом что бронь на мое имя и поменять свои данные? Принимая во внимание что это пожилая женщина 68 лет? Не говорите ерунды, то что сейчас сделано у Аэрофлота после обновления системы бронирования — говорит о низком качестве тестирования обновлённого сайта. И неотвечание больше недели на простой запрос — так же не особо клиентоориентированно. Хотя в сложившейся политит обстановке — вполне объяснимо. Мой вариант — обратиться в офис. О чем и других предупреждаю — что возможно такой расклад

Deya новичок Сообщения: 7 Регистрация: 06.02.2019 Город: Москва Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 0 раз. Возраст: 42 Пол: Женский

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

b-olegh » 19 ноя 2022, 15:53

Deya ,
Бред не несите. Какая бронь на Ваше имя?
В бронировании указаны все имена и фамилии, на кого оформлены билеты.
И даже номера билетов.
Можете сами руками сделать.
Можете даже через «Управление бронированием» пойти.
Введёте PNR и фамилию одного из пассажиров. Вас сайт вывалит в информацию о бронировании.
Двигайтесь вниз, до информации о пассажирах. Раздел — «Данные о пассажирах»
Там под паспортными данными есть ссылка — «Редактировать данные»
Залезайте и меняйте. Таким образом я сейчас в бронировании поменял загран на общегражданский.

  • Фотоальбом
  • Фотография пользователя

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Deya » 20 ноя 2022, 23:04

b-olegh , вы что, не читали первое сообщение? Да я ж три раза уже писала — кнопка «сохранить» не выполняет сохранение отредактированных данных! Форма виснет и ничего не происходит! С этим согласился даже специалист в коллцентра Аэрофлота — в связи с вводом новой системы бронирования появился такой косяк. И он же посоветовал мне обратиться лично в офис.
Но если вы как пиар менеджер Аэрофлота хотите обвинить «глупого пакса» — отрабатывайте свой хлеб дальше.

Deya новичок Сообщения: 7 Регистрация: 06.02.2019 Город: Москва Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 0 раз. Возраст: 42 Пол: Женский

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Deya » 21 ноя 2022, 00:40

b-olegh писал(а) 19 ноя 2022, 15:53: Можете даже через «Управление бронированием» пойти.

просто удивительно, до чего же доходит невнимательность! я же как раз из-за описанного алгоритма вами и написала на этот форум, что нет, не дает данный сценарий поменять данные паспорта. Из-за этого и больше недели пытаюсь решить проблему — создавая заявку и тд. Возможно у вас другой браузер, возможно смотрите в контуре серверов Аэрофлота, но на сегодняшний момент, при использовании браузера Google Chorom Версия 107.0.5304.88 (Официальная сборка) нет возможности поменять данные пассажира бронирования. О чем и хотела бы предупредить заинтересованных участников ветки, у кого нет возможности доехать до офиса Аэрофлота (у меня он есть)

Deya новичок Сообщения: 7 Регистрация: 06.02.2019 Город: Москва Благодарил (а): 1 раз. Поблагодарили: 0 раз. Возраст: 42 Пол: Женский

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Vredina » 25 ноя 2022, 23:14

Скажите, а замена даты рождения в офисе бесплатная? А то в колл-центре говорят, что да. На сайте вообще не разберешься…
Вчера оформляла билет без входа в личный кабинет и система вместо моих числа и месяца оставила дату покупки, хотя год рождения сохранила верно.

Quod licet Iovi, non licet bovi.

Vredina путешественник Сообщения: 1108 Регистрация: 13.11.2008 Город: Москва Благодарил (а): 80 раз. Поблагодарили: 28 раз. Возраст: 46

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

lux_sk8ing » 26 ноя 2022, 09:03

Vredina писал(а) 25 ноя 2022, 23:14: Скажите, а замена даты рождения в офисе бесплатная? А то в колл-центре говорят, что да. На сайте вообще не разберешься…
Вчера оформляла билет без входа в личный кабинет и система вместо моих числа и месяца оставила дату покупки, хотя год рождения сохранила верно.

Буквально вчера поменяли в кассе Аэрофлота бесплатно в двух билетах кучу косяков: даты рождения, номер свидетельства о рождения ребенка, перепутанные местами имя с фамилией.

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Zhene4ka. » 11 дек 2022, 22:09

Здравствуйте, хотим купить авиабилеты у аэрофлота в Тай на старый загранпаспорт ребёнка ( действителен до лета) , при этом новый паспорт в процессе оформления и лететь он будет по новому. Я правильно понимаю, что данные загранпаспорта можно бесплатно поменять после покупки билета на новый паспорт? даты и направления не меняются.

Zhene4ka. новичок Сообщения: 42 Регистрация: 19.02.2015 Город: Москва Благодарил (а): 10 раз. Поблагодарили: 1 раз. Возраст: 35 Страны: 10 Пол: Женский

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

timoninkirill » 11 дек 2022, 22:26

Zhene4ka. писал(а) 11 дек 2022, 22:09: Я правильно понимаю, что данные загранпаспорта можно бесплатно поменять после покупки билета на новый паспорт?

Да, сможете поменять без доплат

timoninkirill полноправный участник Сообщения: 378 Регистрация: 21.07.2021 Город: Москва Благодарил (а): 5 раз. Поблагодарили: 72 раз. Возраст: 30 Страны: 25 Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Zhene4ka. » 12 дек 2022, 16:01

Спасибо, даже при самом дешевом тарифе эконом лайт?

Zhene4ka. новичок Сообщения: 42 Регистрация: 19.02.2015 Город: Москва Благодарил (а): 10 раз. Поблагодарили: 1 раз. Возраст: 35 Страны: 10 Пол: Женский

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

timoninkirill » 12 дек 2022, 16:06

Zhene4ka. писал(а) 12 дек 2022, 16:01: Спасибо, даже при самом дешевом тарифе эконом лайт

При любом тарифе.

timoninkirill полноправный участник Сообщения: 378 Регистрация: 21.07.2021 Город: Москва Благодарил (а): 5 раз. Поблагодарили: 72 раз. Возраст: 30 Страны: 25 Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Piligrim00 » 19 янв 2023, 15:00

только что звонил в колл-центр аэрофлота — сказали, что для замены номера паспорта нужно обращаться лично в офис аэрофлота
с учетом комментариев в этой теме — странно, но, как говорится, за что купил.

Piligrim00 участник Сообщения: 60 Регистрация: 12.06.2015 Город: Москва Благодарил (а): 2 раз. Поблагодарили: 2 раз. Возраст: 44 Страны: 25

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

7610 » 19 янв 2023, 15:07

Piligrim00 писал(а) 19 янв 2023, 15:00: только что звонил в колл-центр аэрофлота — сказали, что для замены номера паспорта нужно обращаться лично в офис аэрофлота
с учетом комментариев в этой теме — странно, но, как говорится, за что купил.

Меня тоже туда посылали в декабре после замены заграпаспорта. Но оказалось если не срочно (а у меня вылет в начале марта), то можно заполнить и форму на сайте с приложением нового документа. Вносили изменения недели 2-3 по факту.

7610 полноправный участник Сообщения: 281 Регистрация: 26.10.2013 Город: Саратов Благодарил (а): 6 раз. Поблагодарили: 24 раз. Возраст: 40 Страны: 25 Отчеты: 2 Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Piligrim00 » 19 янв 2023, 15:12

7610 писал(а) 19 янв 2023, 15:07: Меня тоже туда посылали в декабре после замены заграпаспорта. Но оказалось если не срочно (а у меня вылет в начале марта), то можно заполнить и форму на сайте с приложением нового документа. Вносили изменения недели 2-3 по факту.

а, тогда понятно
нам это не подойдет — новые паспорта будут готовы за неделю-две до вылета

Piligrim00 участник Сообщения: 60 Регистрация: 12.06.2015 Город: Москва Благодарил (а): 2 раз. Поблагодарили: 2 раз. Возраст: 44 Страны: 25

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

DarkHamster » 25 янв 2023, 12:52

Да ребята, та-же фигня, что бы поменять номер паспорта нужно ехать в офис Аэрофлота, в моем случае в Москву, т.е. угробить день жизни.
Сказать, что я в ярости это ничего не сказать, как прекрасно иметь монополиста, который и цены на билеты задерет до безумия и сервис отключит, крайне скотское отношение.

Но на горячей линии говорят, что можете приехать пораньше в аэропорт и там поменять данные, на вопрос насколько раньше нужно приезжать — на час или на сутки, отвечают что не знают, но любезно сообщают, что если не успеете на рейс, то билет аннулируют.

А изменение через онлайн форму выполняется за каких-то 30 дней.

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Zhene4ka. » 25 янв 2023, 16:06

Друзья, буквально вчера меняли данные паспорта ребёнка на новый в офисе Аэрофлота. 40 минут в очереди, замена данных бесплатно

Zhene4ka. новичок Сообщения: 42 Регистрация: 19.02.2015 Город: Москва Благодарил (а): 10 раз. Поблагодарили: 1 раз. Возраст: 35 Страны: 10 Пол: Женский

Re: Аэрофлот: замена данных паспорта в купленном билете

Poseidon » 25 янв 2023, 16:08

До каких пор, интересно, Аэрофлот будет так издеваться над людьми. Ни одна авиакомпания в мире такого себе не позволяет.

ru_travel

Нужна помощь зала! Я забронировала в Аэрофлоте билет Москва-Берлин-Москва по тарифу LPX1 (что бы это ни значило). Стоил билет дешево, надо было срочно выкупать. Забронировала я его на свой пока еще действующий загранпаспорт, но в день отлета у меня уже будет новый паспорт. Девушка из колл-центра Аэрофлота сказала, что надо будет взять старый паспорт с собой и показать на регистрации. А заранее поменять номер паспорта в билете нельзя, только сдавать билет и покупать новый. Что мне не подходит, т.к. я пролечу с выгодным тарифом. Но у меня в старом паспорте будет дырка! И не будет визы!
Девушка же в офисе Аэрофлота сказала, что без проблем мне номер паспорта в билете поменяют.
Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией?

UPD всем спасибо
сорри, если вопрос был дурацкий, просто важно было подтверждение от живых людей, что такое бывает и это не смертельно

Часто задаваемые вопросы

Данные в билете отличаются от документа (ошибка в билете, смена фамилии и т.п.). Что делать?

При прохождении паспортного контроля необходимо предъявить действующий по законодательству документ, данные которого указаны в билете. Если по каким-либо причинам данные в документе и билете не совпадают, необходимо обратиться по месту приобретения билета за уточнением о возможности внесения необходимых корректировок.

Наличие любых несоответствий может являться основанием для недопуска к перевозке со стороны контролирующих органов аэропорта отбытия.

Array ( [REDIRECT_UNIQUE_ID] => Zg2T-U08oflCN6icdIjieQAAAEY [REDIRECT_SCRIPT_URL] => /flight-with-us/on-board/faq/different_data/ [REDIRECT_SCRIPT_URI] => http://www.rossiya-airlines.com/flight-with-us/on-board/faq/different_data/ [REDIRECT_BITRIX_VA_VER] => 7.5.4 [REDIRECT_BITRIX_ENV_TYPE] => general [REDIRECT_AUTHBIND_UNAVAILABLE] => yes [REDIRECT_STATUS] => 200 [UNIQUE_ID] => Zg2T-U08oflCN6icdIjieQAAAEY [SCRIPT_URL] => /flight-with-us/on-board/faq/different_data/ [SCRIPT_URI] => http://www.rossiya-airlines.com/flight-with-us/on-board/faq/different_data/ [REMOTE_USER] => [BITRIX_VA_VER] => 7.5.4 [BITRIX_ENV_TYPE] => general [AUTHBIND_UNAVAILABLE] => yes [HTTP_X_REAL_IP] => 95.214.216.218 [HTTP_X_FORWARDED_FOR] => 95.214.216.218, 51.250.48.131 [HTTP_HOST] => www.rossiya-airlines.com:80 [HTTP_CONNECTION] => close [HTTP_USER_AGENT] => Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.17 (KHTML, like Gecko) Chrome/24.0.1312.60 Safari/537.17 [HTTP_ACCEPT] => text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8 [HTTP_ACCEPT_LANGUAGE] => ru-ru,ru;q=0.8,en-us;q=0.5,en;q=0.3 [HTTP_ACCEPT_CHARSET] => windows-1251,utf-8;q=0.7,*;q=0.7 [HTTP_REFERER] => https://www.rossiya-airlines.com/ [PATH] => /usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin [SERVER_SIGNATURE] => Apache Server at www.rossiya-airlines.com Port 80 [SERVER_SOFTWARE] => Apache [SERVER_NAME] => www.rossiya-airlines.com [SERVER_ADDR] => 127.0.0.1 [SERVER_PORT] => 80 [REMOTE_ADDR] => 51.250.48.131 [DOCUMENT_ROOT] => /home/bitrix/www [REQUEST_SCHEME] => http [CONTEXT_PREFIX] => [CONTEXT_DOCUMENT_ROOT] => /home/bitrix/www [SERVER_ADMIN] => webmaster@localhost [SCRIPT_FILENAME] => /home/bitrix/www/bitrix/urlrewrite.php [REMOTE_PORT] => 57908 [REDIRECT_URL] => /flight-with-us/on-board/faq/different_data/ [GATEWAY_INTERFACE] => CGI/1.1 [SERVER_PROTOCOL] => HTTP/1.0 [REQUEST_METHOD] => GET [QUERY_STRING] => [REQUEST_URI] => /flight-with-us/on-board/faq/different_data/ [SCRIPT_NAME] => /bitrix/urlrewrite.php [PHP_SELF] => /bitrix/urlrewrite.php [REQUEST_TIME_FLOAT] => 1712165885.9632 [REQUEST_TIME] => 1712165885 [REAL_FILE_PATH] => /flight-with-us/on-board/faq/index.php )

Дополнительный
комфорт на борту

  • Места повышенной комфортности Space+
  • Места в первых рядах Boeing 737-800

Пустят ли на рейс с ошибкой в билете и сколько стоит ее исправить

Баннер

Однажды я второпях купила билет на самолет и не проверила данные, а об ошибке узнала только из письма на почте. Рассказываю, сколько стоила моя невнимательность и как исправить информацию в посадочном талоне.

  • Предыстория
  • Сколько ошибок можно сделать в билете
  • Сколько стоит исправить ошибку
  • Не бойтесь ошибок

путешествие перелет авиабилет

Данные в билете должны точно соответствовать информации в паспорте

Предыстория

Билет я купила впопыхах: цены в приложении Aviasales менялись буквально каждые десять минут, а мне хотелось улететь из Петербурга в Красноярск прямым рейсом не за миллион рублей. Далее немного обосную мою придирчивость.

Перелет занимает пять часов, не считая того, что в аэропорт нужно приехать минимум за два. Если покупать билет с пересадкой (чаще всего это полтора-два часа в Москве), маршрут увеличивается — я устаю сильнее. Еще для меня большой стресс проходить регистрацию на рейс в столице: там много терминалов, людей, досмотр ручной клади занимает больше времени.

Следующий критерий — авиакомпания. Мне нравится «Аэрофлот» и дочерняя «Россия» из-за удобных откидных кресел и питания на борту. Поэтому всегда готова доплатить за комфорт. Иногда мне везет — получается найти прямой билет «Аэрофлотом» из Петербурга в Красноярск за «копейки».

Оформите кредит на путешествие в Совкомбанке под выгодный процент. Банк предлагает длительный срок погашения долга, чтобы займ не ударил по вашему кошельку. Подайте заявку на кредит прямо сейчас и отправляйтесь в незабываемый отпуск!

Хотите, чтобы ваш отдых прошел потрясающе? Возьмите кредит на отпуск с долгим сроком погашения. Подайте заявку онлайн, а деньги получите сразу на банковскую карту.

Мне на глаза попался рейс за 14 200 рублей, и я поспешила его оплатить. Обычно полет стоит дороже: например, спустя месяц тот же билет продавали уже за 36 000 рублей.

Заполняя личные данные, я сделала две ошибки в имени: точнее, написала его правильно, но Т9 исправил «Darya» на «Dar», я это не заметила и нажала «Подтвердить». На почту пришел электронный билет, и по коже пробежал холодок.

Лимонард — 1 млрд рублей ЗСФСР 1924 — прозвище крупнейшей банкноты государств бывшей Российской империи.

Другой факт

Сколько ошибок можно сделать в билете

За пару дней пришлось пройти все стадии принятия неизбежной потери денег: отрицание, гнев, торг, депрессию и смирение.

Сначала я перечитала письмо с электронным билетом, в котором сервис заботливо дописал, что в течение 24 часов можно исправить ошибки и получить новый посадочный.

Потом написала в службу поддержки, объяснила ситуацию и попросила помочь. Письмо ушло в 20:55, а операторы работали до 21:00, поэтому ответа пришлось ждать до утра.

самолет перелет билет

Если на стойке регистрации не исправят ошибку, вас могут не пустить на рейс

В свойственной мне манере паникера я начала гуглить, регистрируют ли вообще на рейс с ошибками в билете. Информация в интернете оказалась противоречивой.

Где-то писали, что даже одна неверная буква в имени может стать причиной для отказа. «Аэрофлот» якобы допускает до трех ошибок в ФИО или паспортных данных, а исправить их можно бесплатно в личном кабинете. В него зайти не получилось.

На всякий случай я написала в официальную группу авиакомпании, где мне ответили:

«Информация в билете должна полностью соответствовать сведениям в актуальном документе, по которому вы планируете совершить перелет. Для внесения изменений в бронирование рекомендуем обратиться в один из наших офисов или направить запрос через форму обратной связи на сайте».

Подруга рассказала, как недавно покупала билет у «Аэрофлота» и тоже допустила ошибку в имени. Об этом стало известно уже на стойке регистрации, и ей бесплатно за пару минут исправили посадочный талон.

Не советую руководствоваться этой историей и другими мнениями в интернете, лучше доверять официальной информации авиакомпании. Кому-то повезло исправить ошибку бесплатно, а кого-то не пустили на рейс, и он потерял деньги.

Что посмотреть в Дубае за неделю: личный опыт

Сколько стоит исправить ошибку

Билет я искала в приложении Aviasales, который перекинул меня на сайт Mego.travel, где я его и оплатила. В техподдержке (кстати, она называется «Служба заботы») заботливо ответили, что исправление ошибки стоит 2299 рублей (сервисный сбор).

По правилам Mego.travel, в течение 24 часов после покупки билета можно не только исправить информацию в личных данных, но и купить дополнительные услуги. Например, «Умный пакет» за 1299 рублей дает возможность бесплатно вносить изменения в посадочный талон, а вы экономите на сервисном сборе тысячу рублей.

Поскольку в интернете писали, что перевозчик может бесплатно исправлять данные в билете, я решила позвонить на горячую линию и попросить помощи там. Мне ответили, что теперь за услугу взимают сервисный сбор в размере 1000 рублей, а внести изменения можно только лично в офисе компании. В Петербурге их два: один в аэропорту, другой на улице Рубинштейна в центре.

Ехать до аэропорта долго, а до центра — около 15 минут. Я загуглила адрес, и мне на глаза сразу попались негативные отзывы об офисе. Клиенты писали, что сидят в очередях по несколько часов, а некоторые и вовсе не дожидаются.

Я вспомнила, что скупой платит дважды, и решила — этот квест с экономией 300 рублей не для меня. Поэтому снова написала в «Службу заботы» с вопросом, могу ли я купить «Умный пакет» и не тратить деньги на сервисный сбор. Мне дали положительный ответ и попросили прислать чек об оплате вместе со сканом паспорта. Через пару дней на почту пришел новый посадочный талон.

Покупайте билеты на самолеты, поезда и автобусы с максимальной выгодой. Оплачивайте покупки Халвой и возвращайте часть потраченных средств в виде кешбэка. Подайте заявку на карту онлайн!

152 458 ₽ кешбэк
владельцы Халвы получили вчера

Счётчик кэшбека Халвы владельцы

А что в других компаниях? В S7 исправить данные можно самим (не больше трех ошибок). Для этого зайдите в раздел ‎«Мои бронирования», откройте вкладку «‎Пассажиры и контакты» и нажмите кнопку «‎Редактирование». У «Победы» исправление стоит 500 рублей. Для этого нужно позвонить в колл-центр. В «Уральских авиалиниях» корректировка данных обойдется в 1000 рублей. У «Аэрофлота» и «России» стоимость исправления ошибки одинакова — 1000 рублей. «Яндекс.Путешествия» за корректировку данных просит 2000 рублей или 2199, если билет купили через сторонний сервис.

Не бойтесь ошибок

Не впадайте в панику, если что-то сделали не так. Мой молодой человек, например, пока оформлял билет, случайно добавил услуги вроде: «обдувать меня веером весь полет», «подать на обед стейк с золотом» и «заказать такси к трапу самолета». Заметили мы это, когда деньги с карты уже списали. Поэтому сразу написали в сервис и попросили все отменить.

стюардесса салон ручная кладь

Полет пройдет комфортно, если позаботиться обо всем заранее

  • сверить информацию в посадочном талоне с паспортными данными (он приходит на почту в течение часа после покупки);
  • написать в службу поддержки или посмотреть на сайте, как можно исправить ошибки;
  • узнать, сколько это стоит;
  • выдохнуть и заплатить деньги.

Будьте внимательны, когда покупаете билеты или работаете с документами, несколько раз проверяйте информацию и учитесь на чужих ошибках.

Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *